11 cosas que necesitas saber para sacar el máximo partido en tu hotel a la fiebre de Pokémon GO

Hace sólo unas semana, la aplicación de juegos móviles de realidad aumentada llamada Pokémon Go fue lanzado por Nintendo. Se están rompiendo los registros de descargas, la participación y el crecimiento de Nintendo en el mercado de valores, a la vez que también crecen los principales usuarios de la aplicación en torno a sus comunidades, incluyendo el sector hotelero.
Si has visto recientemente más gente dando vueltas por el vestíbulo y mirando su teléfono como si se trata de una brújula, entonces FELICIDADES! eres probablemente uno de los hoteles con la suerte de tener un Pokémon, una PokeParada o un Gimnasio.

Para los hoteles, esto es una gran oportunidad. Siempre podemos considerar que el tráfico peatonal cercano a nuestro hotel es algo bueno, ya que cada persona que entra por la puerta del hotel es un potencial futuro huésped.
El caminar es un componente clave para el desarrollo del juego y también tiene un efecto social importante por lo que puedes encontrar varias personas jugando a la vez en el vestíbulo de tu hotel.

¿Qué es una “PokeParada” o “gimnasio”?

PokeParada son puntos de interés ubicados en todo el mundo. Cada ubicación ofrece a los jugadores una PokeParada a cambio de elementos que interactúan con ellos en la aplicación.

Los Gimnasios son lugares donde los jugadores pueden luchar contra otros jugadores que tienen pokemons (virtualmente) para exigir derechos en el gimnasio. Muchos gimnasios son puntos de interés. Los usuarios pueden permanecer en el gimnasio lo que deseen para competir por la supremacía de este lugar.

Las PokeParadas están diseñadas para que la gente camine por ellas, mientras que los gimnasios son destinos donde los jugadores entrenan y son más propensos a sentarse y quedarse quietos durante unos minutos.

PokeParada

¿Cómo sé si tengo una PokeParada o gimnasio en mi hotel?

Debido a que los lugares se basan en áreas conocidas, marcadores históricos, instalaciones públicas de arte, museos y monumentos… su hotel puede ser una “PokeParada” o “gimnasio”. Lo primero que deberías de hacer es descargar la aplicación para averiguar si tienes uno de estos puntos en tu hotel, no hay una manera fácil de decir todavía donde están estos puntos de interés, ya que muchos mapas son nuevos y se basan en información que los mismos jugadores van transmitiendo al desarrollador.

Si tu hotel está designado como un “gimnasio” o está cercano a uno de estos puntos, tienes la posibilidad de ver mucho más tráfico, y muchos de ellos repetidores que tratan de defender su condición de “dueño de un gimnasio”.

¿Qué debo hacer si tengo una de estas dos localizaciones en mi hotel?

pokemongo_en_hotel

A partir de esta fecha (14/07/16), no hay manera de quitar o añadir tu hotel. Las ubicaciones son controlados por los desarrolladores de Pokémon Go, Nintendo, y Niantic, Inc., y no son ajustables de momento.

1. Si llegas a tener una PokeParada o gimnasio dentro de tu hotel es todo un reto, dirige a los jugadores a donde quieras que vayan (de una manera divertida / útil).

2. Diviértete con todas las nuevas personas que paseando por tu hotel. Los jugadores son una comunidad conectada y la voz se correrá rápido si no se sienten bienvenidos.

3. Anima a tus recepcionistas y empleados a ser hospitalarios e incluso considera involucrar a estas personas durante el juego. A pesar de ser un juego que se basa en un mundo virtual, es muy social y las personas que juegan deberían de ser muy bien atendidas justo antes de entrar en el vestíbulo.

4. Educa a tu personal – en donde / cómo ayudar a los clientes a encontrar los Pokémons.

5. Educar al personal sobre cuando una reunión de un grupo de personas mirando a todos sus teléfonos puede pasar de algo divertido a un peligro inminente y que habría que hacer en el caso de un problema de seguridad.

6. Puedes crear un comunicado sobre lo que se está haciendo con este nuevo juego en tu hotel. Hazle llegar esta información a los medios de comunicación locales y tus clientes habituales, y por supuesto compártelo en las redes sociales.

7. Obtén una captura de pantalla del Pokémon que se encuentre en tu hotel y compártelo en Facebook / Twitter / Instagram, etc.

8. Crear una oferta o promoción especial, y comunícalo en el bar o restaurante (si lo tienes) para animar a los jugadores a parar y tomar una copa o algo de comida. Por ejemplo, ofrece un 25% de descuento para los miembros del equipo azul, o el 10% de descuento si te muestran un Pokémon en tu ubicación, u ofrece algo especial para el propietario actual del gimnasio pokémon en el caso de que haya uno cerca o dentro de tu hotel.

9. La aplicación del juego consume una gran cantidad de datos, por lo que podrías ofrecer tu código de WIFI para los jugadores si hacen algo a cambio, por ejemplo, la compra de un alimento o bebida en el bar, se creativo!

10. La aplicación también consume la batería de un teléfono. Ofrece estaciones de recarga o proporciona regletas de enchufes para que puedan cargar fácilmente sus dispositivos mientras cena, por ejemplo…

11. Si tienes un restaurante o bar, considera la creación de una promo de señuelo. Esta puede ser una manera muy barata para que la gente permanezca en tu bar o restaurante durante un tiempo específico. Obtén más información útil aquí:
http://www.inc.com/walter-chen/pok-mon-go-is-driving-insane-amounts-of-sales-at-small-local-businesses-here-s-h.html

Si intentas crear una promoción, ten en cuenta estos puntos:

1. Indica a todo el personal para que sepan qué decir y qué hacer cuando la gente pregunte por la promoción. Nada es más frustrante para los clientes que ver una promoción en Facebook o en otro lugar y que muestren al personal que pertenecen al “equipo azul” o que han “capturado una Rattata en su vestíbulo” y la persona le mire sin saber de que le están hablando.

2. Pon un cartel en el bar, en la recepción, junto a los ascensores…, en tus redes sociales, etc … para que los clientes sepan de tu promoción.

3. Publica instrucciones claras para el personal. Pon un cartel con una captura de pantalla en la cocina o la zona de empleados para que el personal de tu hotel sepa lo que se viene buscando cuando alguien pregunte por el “equipo azul” (o lo que se desea promocionar). Y también incluye las instrucciones para la codificar el descuento en tu software hotelero Avirato (ejemplo, el código de XYZ).

Haz un seguimiento del retorno de todas las acciones que estés creando en torno a este juego de realidad aumentada.

No te quedes rezagad@ aprovecha todas las modas sociales para incrementar tus ventas.

¡Que te diviertas!

Fuente: http://hotelmarketing.com/index.php/content/article/11_things_you_need_to_know_to_make_the_most_of_pokemon_go_at_your_hotel

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