Hacer publicidad en verano para incrementar ventas en el sector turístico y hotelero

En el sector turístico y hotelero los meses de mayo y junio son decisivos para el viajero, puesto que es cuando comienzan a decidir sus vacaciones, mientras que los meses de junio, julio y agosto son el momento en el que, tanto en número de usuarios como de transacciones, se produce el pico más alto. Invertir en publicidad digital durante estos meses tiene un rendimiento de un 24% superior a la media anual según el informe elaborado por Rocket Fuel, que asegura que es una forma muy eficaz de llegar a los usuarios, independientemente de dónde se encuentren.
La principal causa del éxito está ligada a las nuevas tecnologías en la vida de las personas, ya que el nivel de conexión a tablets o móviles no sufre variaciones significativas durante el periodo vacacional e, incluso, se está más receptivo para muchos tipos de mensajes.

Avirato Newsletter

avirato-newsletter

En este sentido, existen herramientas como Avirato Newsletter que permiten gestionar y enviar las campañas publicitarias y realizar un seguimiento de los usuarios que entran a través de nuestro motor de reservas, o por otros canales conectados con nuestro PMS. Para que las empresas del sector puedan sacar el máximo partido de este periodo, te damos algunas recomendaciones para que combines con nuestros servicios.

1. Adelántate: la mayoría de los viajeros planean sus viaje con meses de antelación, por lo que se debe aumentar los clicks de tu web -desde mayo- para convertir durante junio, julio y agosto usuarios en clientes. Para ello Avirato te permite promocionar tu establecimiento hotelero mediante códigos promocionales, que puede publicitar desde el primer slide de su web y en consecuencia realizar envíos de estas promociones con Avirato Newsletter.

2. Responsive: tanto la web como la app deben estar optimizadas para aumentar las reservas desde dispositivos móviles. Avirato Design junto con nuestro nuevo Motor de reservas le ayuda a incrementar sus ventas significativamente proporcionándole además una web de alta calidad.

móvil en vacaciones

La importancia del móvil en vacaciones

En temporada alta, y agosto en particular, el uso del móvil para reservar alcanza su punto álgido. Además de esto, las reservas por móvil son la nueva norma y ha llegado el momento de olvidar el pensamiento convencional de que «se navega en smartphone y se compra en el ordenador». Ahora los consumidores utilizan sus dispositivos móviles tanto para buscar como para comprar.

La importancia de las Redes Sociales para tu hotel y como Avirato puede ayudarte a sacarle el mayor partido a estos canales de comunicación

Las Redes Sociales han tenido un impacto inmenso en prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas. Ha cambiado la forma en que nos relacionamos, aprendemos, nos divertimos e incluso afecta a la forma en que la gente elige viajar.

Los hoteles y otras empresas dentro de la industria de viajes finalmente están empezando a entender que las Redes Sociales pueden ayudar a crear una marca fuerte, permitir una mayor exposición, impulsar las ventas, crear y mantener mejores relaciones con los clientes, ya que proporcionan la herramienta perfecta para interactuar directamente con ellos.
Sabiendo que las reservas directas a través de Internet están aumentando a un ritmo del 50% anual, el marketing digital está posicionado en los primeros puesto para nosotros. Los hoteles tienen que estar presentes en el mundo digital si quieren mantenerse al día con las tendencias del cliente. Si las personas están cambiando la forma en que se comunican y se relacionan, los hoteleros deben seguir su ejemplo y adaptarse a un entorno cambiante.

Avirato quiere ayudarte a impulsar tu hotel lo máximo posible por lo que a partir de ahora te ofrece la posibilidad de contratar un servicio extra para gestionar las Redes Sociales de tu hotel de forma personalizada y eficaz.

Entonces, ¿cómo puedes usar las técnicas de Redes Sociales para hoteles para incrementar tu presencia en la red?.

viajeros

1. CONOCE TUS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, CONOCE A TUS CLIENTES:

Es un hecho que en el mundo digital hay diferentes intereses y opiniones que se vierten diariamente en las diferentes comunidades, aunque hay algunos canales como Facebook que parecen atender a todos y cada uno de los perfiles, la mayoría de las redes tienen un tipo muy específico de usuario, por lo tanto, es muy importante entender qué medios de comunicación reflejan mejor el mercado objetivo de tu hotel.

LinkedIn también sería un buen medio de comunicación para centrarse en la búsqueda de los viajeros de negocios, ya que este sitio es utilizado por millones de profesionales en todo el mundo.

Instagram es una de las más importantes actualmente para cualquier viajero o negocio turístico , compartir fotos o ahora historias en directo y una correcta utilización de los # hacen de esta red la mejor de las redes sociales para tu hotel, y muchas veces el detonante de la toma de decisión para posibles clientes para escoger nuestro hotel y no otro cercano.

Así mismo, hay que tener en cuenta el resurgimiento de nuevos canales específicos para hotelería como Tripadvisor, o páginas para hoteles específicos como rurales, balnearios o de aventura… Buscar el mejor lugar para tener presencia es la clave del éxito. No todo vale en las redes y no por estar en todas vamos a lograr unos mejores resultados.

Nunca olvidaremos cuán importante es el factor “de boca a oreja ” para la reputación y los negocios de un hotel, y en este mundo moderno, los medios sociales se están convirtiendo en el principal canal que usamos para comunicarnos.

2. ALCANCE A NUEVOS CLIENTES:

Una fuerte presencia dentro de las redes sociales permite a los hoteles actualizar constantemente sus próximos eventos, promociones, servicios a una amplia gama de clientes potenciales sin gastar enormes cantidades de tiempo y dinero en publicidad, y no te olvides, ¡la gente está en línea todo el tiempo!.

Todo lo que se necesita para mantener y administrar un buena presencia en Redes es mantener lo básico: Carga contenido relevante y de calidad mientras te aseguras de actualizar este contenido regularmente. Siempre y cuando haya un buen flujo de contenido procedente de tu hotel a través los canales donde tenga presencia tu hotel o tu sitio web, es sólo una cuestión de tiempo hasta que más nuevos clientes potenciales tropiecen con con tu información. Aprende a crear una gran página de fans de Facebook o las redes sociales donde más te interese estar. En Avirato sabemos que dar contenido regular y relevante puede a veces ser un dolor de cabeza, ya que hay que saber hacerlo bien siguiendo unos parámetros que aumenten la visibilidad, por ello, te ofrecemos un nuevo servicio de Community Manager o gestor de redes sociales para que tu te puedas centrar en lo que más te importa. A parte, como sabrás Avirato te ofrece una aplicación para meter tu motor de reservas en Facebook y aumentar así las posibilidades de cerrar clientes por este medio social, no dejes de instalarlo en tu página.

marketing3. MARKETING Y PUBLICIDAD ENFOCADO:

Es un hecho que los viajeros de todo el mundo, tanto los viajeros de ocio y de negocios, están eligiendo hacer sus propias reservas a través de agentes de viajes en línea y directamente a través de los sitios web de hoteles.

Afortunadamente, los canales de Redes Sociales hacen que sea más fácil llegar a tu mercado objetivo, ahora en día puedes dirigirte a grandes grupos de personas en función de su edad , ingresos, intereses, ubicación geográfica, círculos de amigos y muchos, muchos otros factores. Entonces se hace fácil crear campañas de marketing realizadas únicamente para los objetivos que necesites, por ejemplo, los hoteles que se especializan en vacaciones familiares pueden enviar anuncios a personas que saben que tienen hijos. Todo ello beneficiándose de costes mucho más bajos que la publicidad convencional.

Además de permitir una orientación específica de las personas, el marketing en Redes Sociales también significa una reducción de los costos de publicidad. A través de las grandes herramientas analíticas ofrecidas por las redes sociales, podemos ver qué campañas en particular fueron más populares que otras, con quienes fueron populares, quién compartió qué contenido, con cuántas personas…

Con cada vez más y más personas que buscan hacer sus propias reservas de viaje, esto significa una gran cantidad de clientes potenciales dispuestos a echar un vistazo a lo que tu hotel tiene para ofrecer…

4. CONECTANDO CON EL CLIENTE:

Cuanto más fuerte es la conexión emocional que un cliente desarrolla con tu hotel / marca, más posibilidades hay de que el cliente regrese, y nunca debemos olvidar que para los hoteles, la retención de clientes es uno de los principales factores que garantizarán el éxito del negocio.

Imagina el gran potencial de satisfacción que los clientes pueden obtener al recibir una respuesta casi inmediata de uno de sus comentarios en Tripadvisor o Facebook. Ello mostrará no sólo que te preocupas por las opiniones y consultas de tus clientes, sino que también representará a tu empresa como un servicio eficiente y para los hoteles esto significa garantizar reservas!.

5.BRANDING:

Lo bueno de las Redes Sociales es que proporcionan la plataforma perfecta para representar directamente tu hotel. A través de una combinación inteligente y de los trucos mencionados anteriormente, podemos dirigir a nuestros mercados específicos una publicidad personalizada, crear una relación estrecha respondiendo a sus mensajes en Facebook o menciones en Instagram. Es una manera muy personalizada y estrecha de relacionarse con los clientes que creará confianza con nuestra marca y servicio.

Para obtener los mejores resultados lo mejor es dejar a profesionales del sector ser tu voz y tu imagen en la red, la gestión de la imagen en las Redes Sociales no es un trabajo complicado, pero hacerlo bien es muy importante. Una mala gestión o una gestión de crisis inadecuada en Redes puede tirar por tierra tu reputación y trabajo de muchos años de esfuerzo.

6. LOGRAR MÁS RESERVAS DIRECTAS:

Aunque no es estrictamente un canal de Redes Sociales, tener un sitio web eficiente y bien gestionado se está convirtiendo en una necesidad básica para cualquier propiedad que quiere seguir siendo rentable y competitiva, después de todo, el sitio web es la mejor y más directa herramienta de un hotel para dar forma a su presencia en línea, Y si se hace correctamente, puede convertirse fácilmente en la principal fuerza impulsora detrás de la mayoría de las reservas. Como ya sabrás, Avirato te ofrece un servicio de diseño web para que tu sitio web quedé perfecto y listo para recibir la mayor cantidad de reservas directas posibles. También para mejorar el posicionamiento el nuevo servicio de Redes Sociales para hoteles de Avirato puede alimentar y dar contenido a un blog centrado en tus noticias y necesidades y que se ajuste a los estándares de posicionamiento actuales.

No podemos darnos el lujo de profundizar en la importancia del SEO en esta entrada de nuestro blog (optimización de motores de búsqueda), pero debemos saber que es también una parte vital en el mantenimiento para que tu hotel esté bien visible en el mundo de internet. Por lo que el servicio de diseño web de Avirato junto con el nuevo servicio de Community Manager que se encargará de actualizar el blog, puedes lograr un aumento de la visibilidad en buscadores de tu hotel y por lo tanto incrementar las posibilidades de reservas directas.

Por ahora, la industria necesita entender que las personas se están volviendo mucho más independientes en un mundo impulsado virtualmente , los hoteles deben seguir esta demanda poniendo esfuerzo en la creación de canales de reserva directa en línea para sus clientes que ya están en la red.

7. BUSCA PERSONAL TALENTOSO:

No es ningún secreto que grandes personas forman grandes empresas. Los hoteles, dependen en gran medida de una mano de obra con talento para poder ofrecer lo que se espera de ellos. Es fácil estandarizar un producto, pero para estandarizar algo tan intangible como un servicio …? ¡No es tan fácil! Realmente necesitas personas en las que puedas confiar.

Como ejemplo, ¿qué pasa si tu hotel necesita un nuevo asistente de gerente que debe hablar Inglés y chino, que tenga algunos conocimientos de diseño web y una buena mentalidad de servicio al cliente? Esto sonaría ridículo y casi imposible de encontrar hace una década, ahora, gracias a plataformas como LinkedIn, un individuo con esas mismas características exactas está sólo a una búsqueda en la web (LinkedIn pronto llegará a 300 millones de usuarios).

Los hoteles ahora pueden encontrar personas en función de su edad, idiomas hablados, nacionalidad, experiencia previa, habilidades específicas, incluso puedes crear una búsqueda para encontrar personas que tienen habilidades similares. Esto es realmente una herramienta invaluable para cualquier hotel en busca de personal de talento y que sería imposible lograr sin medios de comunicación social y de su gran alcance global.

En conclusión:

Como hemos visto, hay una amplia gama de ventajas para que los hoteles pueden obtener buenos resultados con presencia en Redes Sociales. Los hoteles de todo el mundo están despertando al hecho de que sin un buen sistema de gestión de sus Redes Sociales se enfrentarán a tiempos más difíciles en nuestra creciente realidad virtual.

Recuerda que Avirato te ofrece la gestión de la presencia de tu hotel en las Redes Sociales de un modo profesional en diferentes paquetes que se ajustan a tus diferentes objetivos y presupuestos, no hay un hotel igual no habrá un servicio igual, nuestro equipo se adaptará a tus necesidades y sabrá comunicar a la perfección la imagen y esencia de tu hotel. Consulta nuestros precios.

Avirato, tu software hotelero, te deja 8 grandes consejos para hacer campañas de email marketing con mucho éxito.

8 grandes consejos para hacer campañas de email marketing con mucho éxito.

Dado el peso que tienen últimamente las redes sociales, puede que a muchos se nos olvide la importancia del email marketing en la actualidad. Pero el éxito está en una mezcla de estrategias complementarias, y el correo electrónico sigue siendo una de las mejores herramientas.

El email es una manera muy eficaz de consolidar la lealtad del cliente, es rentable y fácilmente automatizable, por lo que es una técnica de marketing ideal para hoteleros ocupados sin mucho tiempo.

Avirato sabe la importancia que tiene el email marketing para una buena estrategia de venta, por ello hemos creado una serie de servicios extras para que podamos encargarnos de todo y tu te centres en lo que más te importa, hemos creado distintos paquetes de email marketing para acoplarnos lo más posible a tus necesidades y objetivos, integrando la herramienta mailchimp en vuestra página web si eres cliente web de Avirato.

Así que, sin más preámbulos, aquí están nuestros ocho consejos para maximizar las conversiones de las campañas de marketing por correo electrónico.

 

1. Cultiva orgánicamente tus listas de correo electrónico.

Hay que ser cautelosos de cómo y a quién hacemos estos envíos, tener el consentimiento de los clientes es vital para la protección de datos, no basta con utilizar una dirección de correo electrónico de un cliente que lo haya dejado para una reserva.

¿Cómo hacer que esta base de datos aumente?:

  •  Mediante un formulario en la web, puedes añadir “¡Únase a nuestra lista de correo electrónico para recibir ofertas especiales!”.

  • Incluyendo una casilla en la recepción de datos del cliente: “Marque esta casilla para unirse a nuestra lista de correo electrónico para recibir ofertas especiales para futuras estancias”.

  • Coloca tarjetas en las habitaciones. Considera agregar una nota a tus tarjetas de bienvenida, invitando a los clientes a unirse a la lista de correo electrónico dejando su correo electrónico.

  • Con Avirato, puedes contratar un servicio extra en el que incluimos la herramienta de mailchimp en tu web que ayuda a que los visitantes se unan a esta lista de forma orgánica.

Al igual que es importante obtener el permiso de los clientes para la utilización de su correo electrónico, también es necesario proporcionar instrucciones para darse de baja en cada comunicación por si lo consideran oportuno, a nadie nos gusta estar por obligación en ningún sitio.

 

2. Emails optimizados para móvil:

Casi la mitad de todos los correos electrónicos abiertos se leen desde dispositivos móviles, tus correos electrónicos deben verse bien en pantallas pequeñas.
Aprovechando esto, incluye botones de redes sociales para que puedan compartir las comunicaciones en sus perfiles. Aquí es donde tus estrategias de email marketing y las redes sociales pueden realmente complementarse entre sí.

 

3. Crea un horario.

Una campaña exitosa de marketing por correo electrónico tiene que ver con el tiempo.
Decide cuando y con que frecuencia vas a enviar correos electrónicos. Demasiados email pueden ser muy molestos, y te arriesgas a perder a tus clientes y suscriptores. En cuanto a los días de la semana más favorables para estos envío es el miércoles obteniendo el mayor ratio de apertura y clicks sobre las campañas de email marketing.

Además de tus correos electrónicos pre y post-estancia o correos electrónicos de confirmación, podrías enviar boletines de noticias en un correo electrónico de bienvenida con una oferta de una bebida gratis en el bar como agradecimiento por subscribirse a la lista de correo. Avirato ha diseñado para ti un servicio por el cual se puede integrar un pop de noticias de Mailchimp en tu web.

Ponte en contacto con ellos siempre que tengas algo verdaderamente interesante que decir o ofrecer. Podrías aumentar las reservas en las temporadas bajas con las tarifas especiales.

 
campañas de email marketing

4. Automatiza las newletters.

Correo electrónico de confirmación, recordatorio y agradecimiento es algo que Avirato, tu software hotelero, ya hace y que puedes configurar tu mismo, pero hemos querido ofrecer un servicio adicional, que consta de tres plantillas diseñadas para que tu no tengas que personalizar nada, para muchos clientes es complicado configurar estas plantillas en código html por lo que con este servicio extra te olvidarás por completo de esto… ¡Consúltanos!

 

5. Personaliza.

Tus correos electrónicos no deben aparecer como un envío masivo genérico. Personaliza tus correos electrónicos tanto como sea posible para construir relaciones y fomentar el compromiso. Como te hemos comentado anteriormente, podemos ofrecerte tres plantillas extras para personalizar tus comunicaciones más todavía.

 

6. Proporciona un gran contenido.

Gran contenido = lo que beneficia a tus clientes. Esto no siempre tiene que ser tarifas con descuento y servicios; también puede ser información local, como eventos emocionantes, nuevas atracciones o consejos del destino, da a tu cliente ideas para planificar sus próximas vacaciones.

Tanto los clientes potenciales como los nuevos clientes también son los primeros en saber apreciar los nuevos servicios, como tu nueva impresionante área de piscina con el nuevo bar junto a la piscina que abre el próximo mes. Sin duda le gustará estar al tanto del evento de degustación de vino que estarás celebrando en breve.

Asegúrate de incluir enlaces o botones (los botones son mejores, especialmente en dispositivos móviles) Con llamadas a la acción, como “paquetes románticos ahora”.

Los visuales también son importantes. Si bien debes evitar grandes archivos de imagen en la optimización para móviles, las fotos llaman la atención y atraen a los lectores. Sea la recién renovada piscina o los últimos platos del menú, o incluso tu personal sonriente. Avirato, tu software hotelero, también piensa en esto, y te ofrece paquetes de imágenes a un precio muy competitivo para atraer las miradas de los lectores.

Y la buena noticia es que podrás contratar para todo esto un servicio extra de Avirato, donde nos encargaremos de hacer campañas desde mailchimp, diseñarlas e enviarlas por ti.

 

7. Recopila comentarios.

Las encuestas cortas por correo electrónico posteriores a la estancia son parte del gran servicio al cliente y proporcionan una oportunidad de marketing. Mientras no haya mención de (o enlace a) una oferta o promoción, las encuestas no se consideran mensajes electrónicos comerciales y están exentos de las leyes de spam… Puedes incluir una casilla de verificación en la encuesta para que los clientes puedan optar por recibir futuras comunicaciones por correo electrónico si aún no lo han hecho.

 

8. Ponte en la piel de tu posible cliente o ya cliente.

Mira tus correos electrónicos desde la perspectiva de tus clientes y pregúntate qué es realmente importante en esa comunicación que estás lanzando. Si la respuesta es obvia, tu campaña de marketing por correo electrónico está destinada a ser un éxito.

Recuerda que ahora Avirato te ofrece una serie de servicios extra para tener tu herramienta de emailing totalmente controlada en manos de profesionales.

¿Cómo pueden aumentar hoteles reservas directas a tu web en 5 pasos ?

Las agencias de viajes online (OTA) como Expedia y Booking.com son responsables de una gran proporción de las reservas online de las habitaciones, pero al mismo tiempo esto tiene una repercusión para el hotel de entre el 10-15% en concepto de comisiones.
Los hoteles independientes son particularmente dependientes de las distintas OTAS, sólo el 24% de las reservas llegan a través de la página web del hotel, mientras que el 76% por ciento se realiza a través de agencias de viajes online. (Fuente: STR, Fundación HSMAI).

Una buena relación con una OTA puede ser beneficiosa, pero la dependencia es peligrosa y en última instancia, en gran medida se ve afectado el balance final de un hotel. Entonces, ¿cómo puedes como un hotelero obtener el máximo provecho de tu relación con la OTA y conducir más reservas directas a tu propia web?

Sigue estos 5 pasos para aumentar tus reservas directas:

1. Aprende a cómo utilizar la OTA para conducir reservas directas y sácale el máximo rendimiento a tu motor de reservas hotelero.

Sí, has oído bien, la OTA puede conducir reservas directas a tu web!
Las agencias de viajes online son populares para la investigación inicial – de acuerdo a Tripadvisor, el 57% de las personas encuestadas en todo el mundo utilizan una OTA para ayudarse a planificar su próximo viaje. Pero esto no tiene por qué significar la reserva a través de ellos. Google observó que el 52% de los viajeros visitan tu página web del hotel después de ver la información a través de la OTA. Este es el momento perfecto para comenzar tu participación.
Utiliza la OTA para crear conciencia y marca, pero asegúrate de hacer todo lo que esté en tus manos para asegurarte que una vez que aterricen en tu web, se queden ahí para formalizar la reserva.

Hemos podido ir observando que aquellos hoteles con el PMS hotelero de Avirato que se toman su tiempo para cumplimentar adecuadamente los cuadros de información de habitaciones y descripciones tienen mayor índice de reservas (Ver ejemplo). Esta herramienta es muy sencilla de utilizar y tu mismo podrás ir cambiando y gestionando las diferentes características de las habitaciones.

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2. Ofrecer las mismas tarifas en tu web que las que aparecen en la agencia de viajes online.

La investigación muestra que la mayoría de los clientes prefieren reservar directamente con el hotel siempre que puedan hacerlo de manera fácil y que las tarifas sean comparables. Así que asegúrate de que se está comercializando las mismas ofertas a través de tu web que por medio de las herramientas que utilices de marketing o de publicidad.

3. Proporciona un valor añadido para incentivar reservas directas.

Ofrecer lo mismo que la OTA no es suficiente para tomar la decisión, sin embargo, aunque no se puede ofrecer públicamente una tarifa inferior a la ofrecida por la OTA, puedes ofrecer un incentivo adicional para que los clientes reserven directamente contigo .Piensa en ofrecer algún servicio gratuito, desayuno incluido, una copa en el bar, late check out, o una botella de vino o caja de bombones. También podrías considerar la creación de tus propios paquetes a medida, que sólo estarán disponibles con la reserva a través de tu sitio web, al igual que ofertas de spa, parking incluido o tickets a una atracción local o teatro. Aunque el precio de la habitación básica sea la mismo que el que ofrece la OTA, el valor se percibe mucho más alto por tu cliente. Con el tiempo tus clientes asiduos aprenderán que las mejores ofertas y ofertas sólo están disponibles en tu página web. Asegúrate de que utilizas técnicas de marketing digital para difundir tu oferta. Recuerda que con tu PMS Avirato puedes configurar códigos promocionales para que salgan nada más aterrizar en tu página, formulando descuentos o servicios que creas más conveniente.

4. Trabaja el marketing digital hacia tu web.

No hay que subestimar el potencial de tu web, es la primera impresión que un cliente obtendrá de tu hotel y se puede ganar o perder negocio, por lo que como hemos dicho más arriba, una web con buenas descripciones y fotografías en la zona de reservas es vital para que el cliente entienda rápidamente el concepto y “se enamore” de tu hotel.

Asegúrate de que tus mejores tarifas están claramente anunciadas y que explican por qué es mejor reservar directamente por tu web, por ejemplo, incentivos adicionales, códigos promocionales

Recuerda que las reservas realizadas a través de dispositivos móviles están aumentando diez veces, mientras que los ingresos por un PC disminuye estrepitosamente. Maximiza las reservas con una web de diseño responsive, ya sabes que con Avirato puedes contratar el diseño web de tu hotel y asegurándote que la usabilidad y posicionamiento de la web es optimo para aumentar y mejorar tu visibilidad.

De nuevo nuestro consejo es que te asegures de que tus descripciones del hoteles, tipos de habitaciones, etc., sean descritas consistentemente en tu página web y en la OTA para evitar confusiones.

Integra el hotel en los diferentes canales sociales para permitir a tus clientes mayor visibilidad, recuerda que Avirato dispone de una App para Facebook para poder hacer de ese medio un canal más de reservas directo.

Utilizar boletines de correo electrónico para promover las ofertas disponibles sólo en tu propia web para animar a los clientes a publicar un comentario en Tripadvisor después de una visita, o para ofrecer a los huéspedes que previamente hayan reservado a través de agencias de viajes online un descuento si reservan directamente contigo la próxima vez.

5. Educar a su personal.

Asegúrate de que sepan todas las promociones y ofertas y de que pueden explicar fácilmente los beneficios de reservar directamente desde la web.
Proporciona a los huéspedes que reservaron a través de una OTA con un correo electrónico personalizado con un código de descuento si reservan directamente la próxima vez.

La importancia de SEO para tu hotel

¿Sabías que el 93% de las experiencias en la red comienzan con un motor de búsqueda?

Hay personas literalmente enganchadas en la búsqueda, no hay duda. Es la forma más fácil de navegar por Internet y encontrar lo que buscas. Sin embargo, la capacidad de atención para la búsqueda es limitada.
Las tres cuartas partes de la gente que busca nunca pasa de la primera página del resultado de la búsqueda. A medida que el fenómeno de Internet va avanzando, el mejor lugar para esconder un cadáver es la segunda página de un motor de búsqueda.

Con esto presente, ¿cómo puedes asegurarte de que tu hotel está en uno de los mejores resultados de los motores de búsqueda, especialmente teniendo en cuenta la multitud de otros hoteles que compiten por los mismos clientes?.
El SEO te permite aumentar en posiciones en los resultados de búsqueda, garantizando que tu hotel se mantendrá arriba y que por lo tanto se posicionará rápidamente en la mente del viajero o posible cliente.

Pero… ¿Qué es el SEO?

SEO es, en términos generales, el proceso de aumentar tu posición en los motores de búsqueda. Si un huésped potencial busca para “hotel en Cuenca” los potenciales clientes van a ser inundados con resultados. A través de SEO, se puede trabajar para poner tu hotel en la parte superior de la página de resultados.

Aquí hay cuatro pasos que puedes hacer para conseguir que tus esfuerzos con el SEO den sus frutos:

1. refrescar el contenido de tu web con frecuencia, y contenido de calidad ya que Google premia a la “experiencia de usuario”. El nuevo contenido muestra que eres un participante activo en Internet, lo que aumenta tu índice de SEO. Con Avirato a parte de ser tu motor de reservas hotelero también te ofrecemos el diseño de una página web con una herramienta sencilla para que tu mismo puedas ir añadiendo y actualizando contenidos.

2. Piensa como si fueras un cliente potencial. ¿Qué palabras y frases usarías para buscar un hotel? Utilizar esas frases como guía en las descripciones de tu hotel.

3. Ve más allá de las reservas. Proporcionar un contenido educativo o informativo puede que no ayude directamente a las ventas, pero sí puede aumentar la experiencia de tus clientes y ayudar con SEO.

4. Utilizar cursivas y negritas, y subir imágenes con títulos y etiquetas.

5. Crear una verdadera “red”. Una gran manera de construir SEO es hipervínculos a otros sitios web. Si, por ejemplo, si mencionas un restaurante, enlaza a la página web de ese restaurante para la facilitar la experiencia de navegación.

6. Una estructura web funcional, de fácil acceso y navegación y que capte la atención del usuario. En este sentido Avirato ofrece todos los conocimientos para la creación de una página web con una estructura y navegación perfecta para el usuario.

7. Limitar contenido en Flash, frames o JavaScript, ya que no permite el rastreo a google.

8. Página rápida y adaptada a todos los dispositivos (responsive).

¿Quieres ir más lejos todavía?

El SEO es más un arte que una ciencia exacta, pero hay algunas herramientas que puedes utilizar para ver cómo tus esfuerzos valen la pena. La Web Grader es una herramienta gratuita que muestra el rendimiento de tu sitio web. Todo lo que necesitas hacer es introducir la URL de tu sitio y dirección de correo electrónico, y te proporcionará algunos sencillos consejos y trucos para mejorar su sitio.

Si no te aclaras con el SEO, nosotros somos más que un PMS hotelero, y podemos ayudarte en el diseño y creación de una página web que cumpla todos los requisitos para que tu hotel aparezca siempre en las primeras páginas de los buscadores.

6 formas de gestionar códigos de descuento para fidelizar a los clientes de tu hotel

AVIRATO puede ayudarte a crear códigos promocionales para tu hotel en unos simples pasos, incrementando así la ocupación de tu hotel.

Estamos seguros de que justo ahora en plena temporada alta no estáis ni mucho menos pensando en hacer promociones ni códigos promocionales, pero es un tema que os queremos adelantar para que podáis ir planificando la llegada del otoño sabiendo de ante mano que herramientas os ofrece vuestro software para hoteles a la hora de impulsar las ventas y mantener la ocupación lo más alta posible.

Avirato te da la facilidad de ir creando estos códigos y posicionarlos donde tu creas que es mejor según los objetivos que tengas.

Pasamos a describirte estas 6 formas de gestionar códigos promocionales.

Tu página web

Ocupando un lugar de relevancia en la página principal de tu web. De esta manera lo que haremos será incentivar la reserva de un modo claro y sin rodeos, muchos visitantes y futuros clientes agradecerán que les facilites las cosas. Permite la visualización de la promoción de una manera que se pueda ver a simple vista y con facilidad.

Crea una Landing page

Incentivando una próxima reserva a clientes que ya hayan realizado su reserva. ¿Cómo?, cuando tu cliente finalice la compra, llévale a una página de aterrizaje o Landing page donde le aparezca el código promocional para incentivar una próxima reserva, ¿Qué queremos decir con esto? Que cuando el cliente realice el pago o haga su reserva con sus datos, podemos generar una página web de agradecimiento con un código promocional, con un texto como este: “Gracias por realizar tu reserva en nuestro hotel, queremos tener un detalle contigo por lo que hemos pensado en realizarte el 15% de descuento con este código promocional en tu próxima reserva”.

Recuerda que una landing page es como una extensión de tu web, una pantalla que aparece cuando pulsas un enlace y que suele llevarte a una promoción, una página para facilitar tus datos… Hablaremos sobre que es una landing page en otra entrada de nuestro blog para que te conviertas en todo un expert@.

Esta pantalla la pueden hacer vuestros proveedores de la web o con nosotros en el caso de que tu web estén dentro de nuestros servicios. Coloca tu URL dentro de Avirato en el aparatado de configuración- motor de reservas- “URL retorno”.

E-mail de agradecimiento

Mandando un email de agradecimiento a todos sus huéspedes de manera automática desde nuestro software para hoteles, para agradecerles la estancia y enviarles un código promocional para futuras reservas.

Newsletter

La manera más sencilla de comunicar un código promocional, aprovechando si quieres, fechas señaladas con un texto como este: “ Te queremos regalar un 25% para tu próxima visita para que veas lo bonito que está el campo en Cáceres en otoño, no dejes pasar esta oportunidad y disfruta de este código promocional”.

También puedes mandarlo a clientes asiduos como un detalle en las épocas más bajas incentivando una escapada, en época de cierres de lunas de miel, etc…

Recuerda que una campaña de newsletter es un medio de comunicación muy rápido, sencillo y económico que puedes utilizar tanto para mantener informados a tus clientes de novedades en tu hotel , como para facilitarles el código promocional que a ti te interese. La buena utilización de una newsletter con contenido interesante para los lectores, crea fidelización y aumenta la imagen de marca. Te ampliaremos más sobre sus beneficios y su correcta utilización en una nueva entrada de nuestro blog.

Una buena base de datos de tus clientes

Esta también es una muy buena manera de crear un código promocional, ya es sabido por todos la importancia que tiene tener una buena base de datos, de esta manera ampliaremos nuestra base datos a cambio de un código promocional con un pop up en el que comuniques que si nos facilitan sus datos se les obsequiará con un código promocional para su próxima reserva.

El PMS hotelero de Avirato cuenta con un CRM el cual registra toda la información de cada cliente que haya dejado sus datos al realizar una reserva. Avirato te da la opción de exportar todos estos datos.

Comparte tu código promocional en tus Redes sociales

Comunica estas promociones y ayúdate de las Redes Sociales. Según el objetivo que tengamos en mente puede ser bueno ayudarnos de una buena comunicación para generar el uso de esos códigos promocionales.

Como podéis ver, os damos varias ideas de como incentivar las reservas cuando llegue la temporada baja, ¡no lo dejes pasar y empieza desde hoy a plantear tus próximos objetivos! .
Como puedes ver Avirato es más que un software para hoteles, impulsamos tu negocio con ideas que mantengan tu ocupación alta lo máximo posible.

Para más información sobre los códigos promocionales no dudes en visitar el manual donde te ampliamos toda la información sobre como manejar estos códigos promocionales dentro de tu software hotelero.

7 claves para incrementar la ocupación de tu hotel

No cabe duda que en los tiempos que corren el marketing online es una herramienta que puede lograr llegar a los objetivos de nuestro hotel.
La mayoría de los hoteles en España siempre están buscando la manera de aumentar sus reservas y la tasa de ocupación hotelera. Sin embargo muchos de ellos no lo han logrado, debido a la falta de uso de las modernas técnicas de marketing en Internet.

La digitalización del mercado es inminente, especialmente la industria de la hostelería y turismo. Tu presencia en la red debe ser lo suficientemente fuerte para llegar a tu mercado objetivo. Esto te ayudará a mantener un flujo constante de clientes a tu hotel.

Entonces, ¿qué consejos simples puedes seguir para aumentar las reservas de hotel?

1. Acuerdos con las diferentes OTAs:
Este es uno de los factores importantes para el éxito de un hotel. Enviar una solicitud a páginas web tipo OTA como Agoda.com, Expedia.com, lastminute.com, booking.com etc. Una vez que te has registrado, creas una página dedicada para tu hotel, mejorando la visibilidad en los buscadores. Estas páginas web de las agencias de viajes online son visitadas por millones de viajeros cada mes. Así que hay muchas posibilidades de que puedas conseguir reservas cuando planean viajar a tu localización.

2. Integrar un sistema de reservas online en tu página web

Al margen de las OTAs, y tratando de no depender de ellas, es fundamental contar con una web bien posicionada en buscadores que cuente con su propio sistema de reservas online. Un Software como  AVIRATO es una magnífica herramienta para poder gestionar tanto las reservas online como gestionar el hotel sin que se quede nada en el tintero pudiendo ofrecer un mejor servicio al cliente, así como gestionar el personal. Esta herramienta te ahorra problemas y acorta tiempos de reacción.

3. Segmentación de Datos

Una buena base de datos cualificada es imprescindible para generar fidelización, hacerse con la información de clientes que ya han estado en tu hotel revalorizará esta base de datos pudiendo más tarde utilizarla para mandar promociones afines  o el envió de información relevante. Es un proceso que lleva tiempo de elaboración pero del que sacarás mucho partido más adelante.

4. Crear tus propios puntos de fidelidad con el cliente

En el marketing hay una ley simple que siempre se cumple, es más fácil llegar captar a alguien que ya ha sido cliente en lugar de captar a alguien que todavía no te conoce. Crea un programa de fidelización para tu hotel y recompensa a tus clientes existentes. Anímalos a hacer más reservas y recomendar tu hotel a sus amigos y familiares. De nuevo, este sistema de fidelización debe estar conectado a la base de datos y segmentación de clientes.

5. Web adaptada a móviles.

Tener una página web adaptada al usuario que entra por el Smartphone cada vez tiene más importancia. De acuerdo con la ITB Mundial Travel Monitor (ibid): “hasta el 40% de los viajeros internacionales ya poseen un teléfono inteligente con conexión a Internet y acceso al correo electrónico y otras funciones, más del 40% de los propietarios de teléfonos inteligentes ya utilizar sus dispositivos para obtener información del destino, y el 34% de los viajeros de negocios / 26% de los viajeros de ocio los utilizan para hacer los cambios de reserva durante su viaje. Hasta un 37% de los viajeros internacionales de ocio dicen que usan las redes sociales en sus móviles “. Ya sabes que con AVIRATO puedes tener tu web completamente adaptada para que la experiencia del usuario sea lo más satisfactoria posible.

6. Buscador de hoteles de Google

El buscador de hotel de Google es una potente herramienta. Estamos bastante seguros de que la mayoría de las personas no son conscientes de ello como otras plataformas online que pertenecen a las industrias de la hostelería y Turismo. Aunque no es el más utilizado todavía, se convertirá en un elemento dominante en la industria, ya que está respaldado por el gigante, Google.

7. Administra los comentarios en TripAdvisor y cuida tu imagen en las Redes Sociales

Trata de incentivar que tus clientes satisfechos dejen sus comentarios en páginas web como tripadvisor. Administra estos comentarios de manera que en caso de no ser del todo positivos puedas contestar para cambiar esa opinión o solventar dudas de posibles clientes. Del mismo modo cuidar estos comentarios o generar conversación con los clientes que te sigan en las Redes es de vital importancia para generar feedbacks y mejorar la experiencia de tus clientes tanto dentro como fuera de tu hotel.

 

Fuente:
http://animaxblog.com/7-claves-para-incrementar-la-ocupacion-de-tu-hotel/

¿Por qué son Blancas las Sábanas de los Hoteles?

¿Por qué son Blancas las Sábanas de los Hoteles?

Muchos intentos hubo en cuanto a tendencias para sustituir el blanco por colores , pero a día de hoy nadie toma el paso y el blanco sigue ganando por goleada.

Que un espacio esté limpio no es suficiente, nuestro cliente además debe de percibirlo. En un hotel las cosas no sólo tienen que estar limpias sino, que además, el cliente así es como tiene que percibirlo.  El uso de las sábanas blancas no solo es bueno para nuestros clientes, también hace que sea más fácil el trabajo diario en las habitaciones.

EL BLANCO SIGNIFICA LIMPIEZA

Uno de los elementos más importantes de las habitaciones de los hoteles es transmitir limpieza, ya que por la misma habitación de hotel pasan cada día personas diferentes, y es de suma importancia para el huésped encontrarse con una habitación limpia, confortable y con aspecto renovado.

Una sábana blanca se puede lavar a mayor temperatura y se pueden tratar con desinfectantes que proporcionan unas sábanas totalmente higienizadas y limpias. El blanco permite detectar cualquier muestra de suciedad de forma inmediata, proporcionando mayor seguridad de limpieza que cualquier otro color, y eso da tranquilidad y confianza. Justo lo que se quiere conseguir. El blanco no engaña, y cualquier tipo de mancha por pequeña que sea, sería fácilmente detectable. Por lo tanto, el cliente  percibirá un tejido de aspecto pulcro e impoluto. 

EL BLANCO NUNCA PASA DE MODA

Cuando los primeros hoteles empezaron a promover sus camas blancas en los años 90, la mayoría de los hoteles utilizaban sábanas de colores, porque eran más fáciles de mantener limpios. Tuvo un efecto de renovación total, con una blancura con aura en medio de la habitación, que se ha ido expandiendo.

El blanco es un color eterno, que siempre combina con cualquier otro color del espectro de luz. Se puede renovar una habitación periódicamente cambiando los accesorios de textil como las mantas, cojines, cuadrantes y colchas según la ultima moda, y mantener las sábanas blancas sin necesidad de mayor inversión.
Otros recursos que se utilizan en los hoteles con el fin de potenciar la calidad percibida es el uso de ambientadores, o presentar los vasos en bolsas de plástico herméticamente cerradas. El objetivo no es otro que el de comunicarle a nuestro cliente que puede estar tranquilo, ya que se encuentra en un espacio limpio.

Fuentes:

http://www.elbloghotelero.com/2010/12/por-que-son-blancas-las-sabanas-de-los.html

http://www.tecnohotelnews.com/2015/07/por-que-las-sabanas-de-los-hoteles-son-blancas/