Condiciones generales de contratación del servicio Advanced de Avirato

Términos y condiciones generales de contratación del servicio Advanced de Avirato

LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD. CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS CONDICIONES Y LAS RESTRICCIONES QUE SE APLICAN A LA DISPONIBILIDAD DE LA SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO ADVANCED DE AVIRATO.

20 de noviembre de 2020

Este es el contrato electrónico que suscribes con nosotros cuando completas la contratación de nuestro servicio Advanced. No es necesario firmar un contrato offline, ya que este contrato electrónico queda establecido con la propia contratación. Si lo necesitas, al final de estas condiciones encontrarás un enlace para descargar una copia del contrato en PDF.

A continuación se expone el documento contractual que, junto con el aviso legal y la política de privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web www.avirato.com (en adelante la web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la web.

La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.
AVIRATO S.L. se reserva el derecho de modificar dichas condiciones mediando la aceptación del CLIENTE. Para ello, la web facilitará al CLIENTE la información relativa a las modificaciones realizadas. La aceptación por parte del cliente de las modificaciones se entenderá realizada, siempre que el cliente no la rechace en el plazo de siete días desde la comunicación. En caso de que el CLIENTE rechace las modificaciones no afectará a los servicios contratados que se seguirán rigiendo por las condiciones vigentes en su contratación y hasta la finalización del mismo. Las renovaciones que se realicen de los servicios contratados se regirán por las nuevas condiciones.

CLÁUSULAS DEL CONTRATO

1. – Objeto.

Constituye el objeto del presente Contrato la prestación de servicios de Avirato (en adelante, el “SERVICIO”) por AVIRATO S.L. con CIF B85516391 y sede en C\ Arquímedes, 4, 28260 – Galapagar (Madrid) (en adelante, Avirato) al Cliente, en las condiciones que más adelante se señalan.

2.- Del Servicio.

2.1. El Paquete Advanced de Avirato se configura como un conjunto de servicios que incluye:

  • Herramienta de gestión Hotelera o PMS en su versión Premium.
  • Actualizaciones.
  • Revenue Management.
  • Control de jornada.
  • Avirato App.
  • Asesoramiento técnico profesional para su puesta en marcha (30 minutos).
  • Formación online.
  • Lector de documentos OCR AviScan.
  • Motor de Reservas.
  • Integración del Motor de reservas en su web.
  • Channel Manager. Consulta todos los canales de distribución con los que trabajamos haciendo clic aquí.
  • Primeras sincronizaciones del channel manager con soporte técnico, se conectará un técnico por control remoto a su ordenador y las realizará con usted.
  • Gestor de Newsletter y editor de plantillas.
  • E-commerce (Tienda online) configurable dentro del PMS.
  • Página web.
  • Apartado de Blog / Noticias.
  • Mantenimiento Web.
  • Correos electrónicos.
  • Servidor web.
  • Dominio.
  • Soporte para resolución de incidencias.

 Las características de la PÁGINA WEB incluyen:  

  • Nombre de dominio y espacio de alojamiento en nuestros servidores.
  • Extensión de dominio a elegir entre: .com, .es, .org, .net, .info.
  • 10 correos electrónicos
  • 10 GB de espacio en disco y 1 GB de transferencia mensual, con posibilidad de personalizar un plan superior (a consultar en el momento).
  • Diseño y estructura de página web básica.
  • Página de inicio personalizada.
  • Hasta 7 páginas internas tipo (Inicio, El hotel, habitaciones, Restaurante, Entorno, Nosotros, Contacto). + 3 páginas de texto legal tipo (Política de privacidad, aviso legal y política de cookies).
  • Contacto y direcciones de la empresa con integración del mapa local.
  • Integración con el Motor de reservas de Avirato.
  • Integraciones de redes sociales, Facebook, Twitter, Google +, Instagram, etc.…
  • URL´S (direcciones en cada página) amigables a buscadores.
  • Asesoramiento continuo hasta entrega final.
  • Optimización SEO básico para mejorar el posicionamiento e indexado por parte de los buscadores.
  • En el caso de querer utilizar más de un idioma en la Página Web, Avirato añadiría hasta un segundo idioma sin coste, previa Traducción facilitada por el Cliente. Para la incorporación de más idiomas, el Cliente, proporcionará la traducción del mismo, y supondría un COSTE ADICIONAL a la mensualidad, de 20 €/mes más Impuestos, por cada Idioma extra.
  • Gestor de contenidos que permite la autogestión por el cliente. Incluye como máximo tres zonas a elegir por el cliente, por ejemplo, Zona de noticias, novedades, promociones, eventos, actividades, estas zonas se gestionarán por parte del cliente, Avirato enviará un usuario y contraseña para que puedan autogestionarlo. Avirato no se hará cargo del contenido, borrado ni del uso de este apartado.

Que no incluye la página web:

Cualquier página, funcionalidad o extra no contenido en el punto 2.1. No incluye programación a medida ni personalizada, buscadores, filtro o cualquier otro tipo de programación a medida o aplicaciones web.

Precios fuera de contrato:

Idioma adicional 20€ + iva al mes.

Curso de formación de máximo tres horas al personal dedicado a la gestión futura del gestor de contenidos para el blog, promociones, etc. (A consultar). Elección del curso presencial a nuestras oficinas de Madrid o a distancia video – curso (A consultar).

Sistema gestor de noticias tipo blog, gestionado por Avirato (A consultar).

Una vez terminada la web si se desea cambiar o añadir contenidos, Avirato cobrará 35€ más impuestos por hora que trabaje en ella.

Para más servicios consultar con Avirato llamando al +91 269 0123 o en avirato.com.

2.2. Duración.

El Servicio se contrata por un mínimo de 2 años. El pago se efectuará en 24 mensualidades sucesivas.

2.3. Conexiones necesarias

El Cliente dispondrá de acceso a Internet con un proveedor de servicios de Telecomunicaciones para la correcta visualización de la página web y el buen uso del programa.

2.4. No se considera dentro del Servicio, ninguna PERSONALIZACIÓN a medida del Cliente. En caso de querer dicha personalización, se realizaría previo pago del presupuesto generado por la misma. Dichas sugerencias no son vinculantes al presente contrato (serán estudiadas por los técnicos de Avirato, y son quienes decidirán el tiempo de ejecución y forma de las mejoras sugeridas).

3.- Precio.

El Cliente abonará a AVIRATO el precio correspondiente a la prestación del servicio de acuerdo con los siguientes términos:

3.1. El precio del servicio será el vigente en el momento de contratación, en función de los elementos contratados, según se indica en la primera página de este contrato. Se adicionará al Cliente, en cada momento, el IVA/IGIC y cuantos impuestos correspondan.

3.2. El precio del servicio se devengará por periodos mensuales (cuotas) y con carácter anticipado. A fecha de la firma del contrato, se generará la primera cuota que deberá satisfacerse por el cliente antes de cumplir 15 días desde la firma del mismo. AVIRATO facturará al Cliente con periodicidad mensual, pudiendo hacerse efectivo el pago del mismo por el Cliente mediante domiciliación en su cuenta corriente o de ahorro, en entidad bancaria o Caja de Ahorros o, en su defecto, en el lugar habilitado por AVIRATO.

3.3. AVIRATO podrá revisar los precios contenidos en el presente contrato en cada prórroga del mismo.

3.4. La baja anticipada de cualquier elemento del Servicio obliga al Cliente a satisfacer a AVIRATO las cuotas pendientes de dicho elemento hasta completar las 24 cuotas comprometidas en la firma de este contrato. Estas cuotas se facturarán de una sola vez.

4.- Retraso en el Pago.

El retraso en el pago total o parcial del precio del servicio durante un período superior a un mes podrá dar lugar a la resolución del Contrato, siendo de aplicación lo establecido en el apartado 3.4.

5.- Obligaciones de AVIRATO.

AVIRATO asume las siguientes obligaciones:

5.1. Prestar el servicio del servicio Advanced al Cliente durante el periodo de Vigencia del Contrato.

5.2. Instalación y configuración del motor de reservas en la WEB.

5.3. Atender cualquier incidencia que se produzca en cualquier elemento del servicio dentro de las 72 horas laborales siguientes al momento en que se recibe aviso de incidencia. Al final de este contrato se detallan las condiciones de aplicación y las exclusiones de esta atención. Las intervenciones que se hubieran de realizar en los casos excluidos se facturarán al Cliente según el preciario vigente en el momento de la intervención. La atención de la incidencia podrá llevarse a cabo por actuación remota.

5.4. Avirato no compartirá información con terceros sobre los datos almacenados como resultado del uso del software, tales como información de clientes, reservas o facturación con terceros, a excepción de ser requeridos por la autoridad competente.

5.5 Avirato se compromete a la Creación y Diseño de la Página Web. Para más páginas creadas en distintos idiomas, consultar el punto 2.1 del presente contrato.

6.- Obligaciones del Cliente.

El Cliente asume las siguientes obligaciones:

6.1. Permanecer en el servicio durante 24 meses. En caso de baja anticipada en el servicio, el Cliente se obliga a satisfacer, de una sola vez, las cuotas pendientes hasta completar las 24 cuotas comprometidas en el momento en que AVIRATO le gire la correspondiente factura.

6.2. Abonar a AVIRATO el precio del servicio. En caso de impago, AVIRATO podrá ceder el crédito resultante de las cuotas impagadas, así como cualquier otra cantidad que el Cliente adeude a AVIRATO en virtud del presente contrato y las acciones legales inherentes para su cobro y recuperación del equipo, a cualquier entidad que considere oportuno, lo cual, comunicará, en su caso, al Cliente.

6.3. Abonar igualmente las cantidades correspondientes a trabajos efectuados en sus instalaciones y que no estén cubiertos por el presente contrato, con los desplazamientos correspondientes, según a las tarifas vigentes en el momento de la intervención.

6.4. Asumir, desde el momento de la puesta en marcha de la plataforma, la responsabilidad de su buen uso y correcta manipulación. Será responsable igualmente de cualesquiera de los fallos que pudiera provocar.

6.5 Condiciones de publicación de la página web. El cliente deberá proporcionar acceso al registro del dominio para poder realizar los cambios necesarios en el mismo de modo que este apunte a los nuevos servidores. En su defecto, el cliente se compromete a realizar dicho cambio para que el trabajo pueda ser publicado.

 7. – Protección de Datos Personales.

Estimado cliente por medio de la presente y de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le facilitamos la siguiente información detallada del tratamiento de datos personales:
Responsable del tratamiento:

Sus datos pasarán a formar parte de un fichero titularidad de AVIRATO S.L., con domicilio social en Arquímedes, 4, con NIF nº B85516391 y registrado en Galapagar (Madrid).

Finalidad del tratamiento:

Desarrollar y cumplir con las obligaciones previstas en el presente contrato.

Sus datos serán conservados durante el periodo de contratación y AVIRATO S.L. podrá conservar dichos datos hasta que hayan prescrito las acciones derivadas del contrato u operación de que se trate.

Legitimación:
Sus datos de carácter personal han sido recogidos de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

Le ponemos en conocimiento que estos datos se encuentran almacenados en un fichero propiedad de Avirato, S.L.. De acuerdo con la Ley anterior, tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@avirato.com o bien en la siguiente dirección: Calle Arquímedes, 4, C.P. 28260, Galapagar (Madrid).

Destinarios:
Sus datos no serán cedidos para otras finalidades distintas a las anteriormente descritas.

8.- Domicilio.

Las partes designan como domicilio, a efectos de notificaciones y requerimientos derivados del presente contrato, el consignado en el encabezamiento del mismo, notificando a la otra parte cualquier cambio del mismo.

9.- Duración.

El presente Contrato entrará en vigor en la fecha indicada en el encabezamiento y tendrá una duración de 24 meses a contar desde la fecha del contrato. Transcurrido dicho plazo, el contrato se entenderá prorrogado tácitamente por periodos mensuales, salvo renuncia expresa, por cualquiera de las partes, con una antelación de 15 días a la fecha de terminación del contrato o su correspondiente prórroga. Para informar de la baja del servicio deberá enviar un correo electrónico a bajas@avirato.com

10.- Extinción del Contrato.

El Contrato podrá extinguirse por las causas generales admitidas en derecho y, en particular, por las siguientes:

10.1. Por finalización del periodo de compromiso de permanencia del cliente en el servicio y comunicarlo con 15 días de antelación.

10.2. Por resolución del Contrato basado en el incumplimiento, por cualquiera de las partes, de las obligaciones asumidas en el Contrato.

10.3. Por baja anticipada del Cliente en el servicio, con las consecuencias previstas en la cláusula 6.1.

10.4. Por darse las circunstancias recogidas en la cláusula 2.2 del presente Contrato.

10.5. La resolución del contrato llevará aparejada interrupción del servicio.

En el supuesto de que se produjese el impago de una o más cuotas, AVIRATO tendrá derecho a:

  1. a) Exigir el cumplimiento del contrato por parte del Cliente, si bien, en este caso, se considerarán vencidas, líquidas y exigibles tanto las cuotas ya devengadas como las futuras comprometidas hasta los 24 meses de vigencia inicial del contrato, debiendo el Cliente pagar todas ellas de una sola vez al recibir la factura correspondiente.
  2. b) Resolver el contrato, en cuyo caso, sin perjuicio de la obligación de satisfacer a AVIRATO las cuotas devengadas e impagadas, como cláusula penal, el Cliente habrá de satisfacer a AVIRATO las cuotas que resten hasta las 24 comprometidas.

En ambos casos, se aplicarán a las rentas vencidas e impagadas los intereses de demora y gastos ocasionados correspondientes.

11.- Limitaciones y responsabilidades.

El cliente entiende y acepta expresamente que ni AVIRATO ni sus proveedores de licencia se harán responsables de daño directo, indirecto, incidental, especial, derivado ni punitivo alguno, incluidos, pero sin limitarse a ellos, daños por pérdida de ganancias, clientela, uso, datos y otras pérdidas intangibles que sean resultado de:

(I) el uso o la incapacidad de usar el software o de acceder a contenido o a datos;

(II) coste por obtención de bienes o servicios sustitutos;

(III) acceso no autorizado a sus transmisiones o datos o alteración de los mismos; o

(v) cualquier otra cuestión relacionada con el software.

Las limitaciones anteriores se aplicarán independientemente de un fallo del propósito esencial de cualquier recurso legal limitado y con el alcance total permitido por ley. Bajo ninguna circunstancia, AVIRATO o cualquiera de las compañías de terceros que ofrecen su software o su contenido junto con el software o a través de él serán responsables ante ningún usuario por el uso o el mal uso del software o del software o el contenido de terceros. Esta limitación de responsabilidades se aplicará a fin de evitar el otorgamiento de cualquier compensación por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares y punitivos, independientemente de si estas reclamaciones se basan en garantías, contratos, agravios (incluida la negligencia) u otros (incluso si AVIRATO o una de las compañías de software de terceros o los proveedores de contenido han sido advertidos de la posibilidad de tales daños). Esta limitación de responsabilidades se aplicará tanto si los daños provienen del uso o el mal uso del software, como de la incapacidad de usarlo o de la confianza depositada en el mismo, y en el software o el contenido de terceros disponible junto con el software o a través de él; o de la interrupción, suspensión o finalización del software y del software o el contenido de terceros disponible junto con el software o a través de él (incluidos los daños sufridos por terceros). Esta limitación se aplicará independientemente de no haberse conseguido el propósito esencial de cualquier solución o rectificación y con el total alcance permitido por la ley. 

12.- Actualizaciones.

El Software se puede comunicar en ocasiones con los servidores de Avirato para comprobar si hay disponibles actualizaciones del mismo, como soluciones para errores, parches, funciones mejoradas, complementos ausentes y versiones nuevas (colectivamente denominados “Actualizaciones”). Al instalar el Software, el usuario acepta solicitar y recibir Actualizaciones de forma automática.

 13.-Derechos de propiedad.

El cliente reconoce que:

(a) el Software contiene información confidencial y con derechos de propiedad protegida, entre otras, por las leyes de protección de la propiedad intelectual aplicables; y que

(b) Avirato posee todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y sobre el software proporcionado a través del Software o junto con el Software, incluidos, sin limitación, todos los Derechos de propiedad intelectual sobre ellos incluidos aquí. Se entiende por “Derechos de propiedad intelectual” cualquier derecho existente en cualquier momento sujeto a las leyes de patentes, de copyright, de secretos comerciales, de marcas comerciales y de competencia desleal y cualquier otro derecho de propiedad, y cualquier solicitud, renovación, extensión y restauración anterior, actual y futura aplicada y en vigor en todo el mundo. El cliente acepta no permitir, ni en el presente ni en el futuro, que terceros (1) copien, vendan, otorguen licencia, distribuyan, transfieran, modifiquen, adapten, traduzcan, preparen trabajos derivados, descompilen, realicen ingeniería inversa, desmonten ni intenten de cualquier otra forma descubrir el código fuente del Software, salvo que esté expresamente permitido; (2) lleven a cabo acciones para sortear o anular la seguridad o las normas de uso del contenido proporcionadas, implementadas o aplicadas por cualquier funcionalidad (incluidas, sin limitaciones, las funcionalidades de gestión de derechos digitales) contenidas en el Software; (3) usen el Software para acceder, copiar, transferir, transmitir en código o retransmitir el contenido de forma que infrinja cualquier ley o los derechos de terceros; o (4) eliminen, oculten o alteren los avisos de copyright de Avirato y otros avisos de marcas comerciales u otros derechos de propiedad adjuntos o contenidos en el Software o a los que se pueda acceder desde el Software. El contenido presentado como parte del Software, incluido, pero sin limitarse a ello, las imágenes y los datos, está protegido por los derechos de propiedad intelectual que posee Avirato, otros proveedores de licencia y partners, y terceros que proporcionan dicho Contenido a Avirato. El usuario no puede copiar, distribuir, mostrar, modificar ni utilizar de cualquier otro modo el Contenido (ni puede permitir que otras personas lo hagan), salvo si accede a él a través del Software, a menos que Avirato o los propietarios del Contenido le hayan dado autorización explícita para hacerlo en un acuerdo independiente. Ni Avirato ni sus proveedores de licencias realizan declaración ni garantía alguna con respecto a la precisión o integridad de esta información.

14.- Seguridad de los datos.

Para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, Avirato adopta las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para ello, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Para la protección de datos de carácter personal, Avirato posee el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de la Tarjeta de Pago (PCI DSS), cumpliendo así con todos los requisitos máximos de control. No obstante, pese a las medidas de seguridad del software, los datos de las tarjetas de crédito no serán conservados por el Cliente durante un periodo superior al necesario para los fines en base a los cuales fueron registrados. Dicha eliminación se hará por parte del Cliente, no quedando a expensas de Avirato la función de suprimir dichos datos.

Asimismo, Avirato no se responsabiliza del mal uso que los usuarios puedan hacer de los datos de carácter personal almacenados en los respectivos PMS.

15.– Jurisdicción.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de las discrepancias que pueda plantear la interpretación de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción y tribunales del lugar de celebración del Contrato.

Condiciones de Atención de Incidencias.

Cualquier incidencia que se produzca en cualquier elemento del servicio será atendida dentro de las 72 horas laborales siguientes al momento en que se recibe aviso de avería. A estos efectos, no se computarán dentro de las 72 horas, las comprendidas fuera del horario comercial establecido (de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes no festivos). Se considera horario laboral el siguiente: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos (Fiestas Nacionales, Autonómicas y Locales), según el calendario español. Puede notificar cualquier consulta llamando a nuestro teléfono de atención al cliente +34 912690123 o desde nuestra Página web www.avirato.com/atencion-al-cliente/.

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