Le complexe San Marcos a été fondé en 1991 et est situé dans une belle propriété entourée de nature, près du centre historique et en face du zoo de Santillana del Mar. Son architecture s’inspire d’un concept médiéval et ses installations et services en font l’endroit idéal pour vivre une expérience cantabrique unique.
Il dispose d’une salle de sport, d’une piscine, d’un spa et même d’un musée de voitures anciennes qui ajoute un élément de différenciation très original. Les hôtes peuvent également profiter de toutes sortes d’expériences sensorielles : observer le vol d’un faucon à quelques mètres, écouter le croassement des cigognes et profiter de vues à couper le souffle au coucher du soleil, tout en écoutant le hurlement des loups et le rugissement des lions du zoo de Santillana.
Son directeur actuel, Rubén De La Pinta, a repris la gestion du complexe en 2018 lorsque son père a décidé de se retirer de l’activité touristique. Relevant un nouveau défi, Rubén a décidé de donner un nouveau souffle aux 30 ans d’activité de l’établissement, en élargissant l’offre et en créant un bâtiment et des appartements pour répondre aux besoins des jeunes familles avec des enfants en bas âge, ce qui l’a obligé à travailler avec un logiciel de gestion qui l’aidera à atteindre ses objectifs.
« La vérité est que je suis très satisfait du programme. Parmi les programmes que je testais auparavant, Avirato est vraiment le plus complet », déclare Rubén.
Grâce à Avirato, Ruben a pu gérer avec succès un hôtel 4 étoiles, une auberge et un ensemble d’appartements familiaux, et améliorer continuellement le projet dont il a hérité.
« Avirato me procure une grande tranquillité d’esprit et est très fiable. Il réduit le travail administratif et le temps perdu par une réceptionniste, ce qui me permet de consacrer plus de temps à la vente directe et au suivi des clients. En plus des outils d’analyse, des rapports, de la facturation et des facilités offertes par le canal et le moteur de réservation, Avirato est très complet. La vérité est que c’est très complet ».
Avirato est un programme de gestion hôtelière complet qui réduit le temps de travail et qui est constamment amélioré.
Rubén considère qu’Avirato n’a pas cessé de s’adapter aux changements constants qui surviennent sur le marché du tourisme, en développant de nouveaux outils toujours plus efficaces et adaptés aux nouvelles réalités de ses clients.
« L’enregistrement automatique facilite grandement notre travail car il réduit les temps d’attente à la réception des clients et il est de plus en plus utilisé dans tous les groupes d’âge. Avirato est un partenaire qui vous facilite la vie ».
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