Condiciones de servicio de Avirato Payments

Términos y Condiciones de Avirato Payments

Los Términos y Condiciones descritos en este documento constituyen un acuerdo legal (el “Acuerdo” o los “Términos de Avirato Payments”) entre usted (si actúa como autónomo) o su empresa (si se registra en nombre de una entidad legal) y Avirato Software S.L., una sociedad constituida en España con domicilio social en Calle Azuela 82, 28400 Collado Villalba.

Avirato Payments S.L. ofrece servicios de gestión de pagos integrados de forma nativa en los procesos de compra y cobro de sus clientes. Esta integración permite automatizar los pagos procedentes de reservas realizadas a través de canales online, del motor de reservas propio, del channel manager, del datáfono físico o incluso desde la recepción del establecimiento.

Mediante la tecnología de tokenización de tarjetas, Avirato Payments S.L. permite realizar cobros posteriores sin necesidad de presencia física del huésped, aportando mayor seguridad, eficiencia y flexibilidad al proceso de cobro.

Avirato Payments S.L. trabaja con distintos proveedores financieros autorizados en el Espacio Económico Europeo para garantizar la prestación segura y legal de estos servicios.

Cláusulas

1. TARIFAS Y COSTES

Los servicios de Avirato Payments S.L. se prestan bajo el modelo Interchange++, el cual añade al coste estándar de procesamiento (comisiones bancarias y de red) un margen que incluye los servicios de plataforma, soporte, integración, seguridad y mantenimiento.El Cliente acepta expresamente este modelo, compuesto por:

0,69 % sobre el importe total de cada transacción.
0,07 EUR por transacción procesada.

Este coste representa el servicio integral básico de procesamiento de pagos, incluyendo la infraestructura tecnológica, soporte técnico, seguimiento de operaciones, tokenización de métodos de pago y cumplimiento normativo.

Coste de KYC externo (onboarding de usuarios): 8,00 € por alta de titular verificado.

1.1. Reembolsos y contracargos Este apartado cubre los costes derivados de operaciones que implican devoluciones de dinero o disputas por parte de los clientes del Cliente:

Reembolsos (refunds): 0,19 € por cada operación solicitada.
Contracargos (chargebacks): 8,20 € por cada contracargo recibido.
Reversos de contracargo: 0,11 € por operación revertida.

1.2. Servicios de autenticación y seguridad Estos servicios permiten reducir el riesgo de fraude o fallos en el cobro, añadiendo capas de verificación automatizadas:

Autenticación 3D Secure (incluido)
Auto Rescue (reintento de cobro fallido): 1 € por cada intento exitoso.
RevenueProtect (protección antifraude avanzada): 0,06 € por transacción protegida (bajo solicitud).

1.3. Opciones de liquidación Permiten que el Cliente reciba los fondos en plazos reducidos según la necesidad de liquidez:

Liquidación acelerada (Sales Day Payout): 0,06 % para pagos disponibles en T+0.

1.4. Servicios de cambio de divisa y transferencias Operaciones adicionales cuando el Cliente o sus clientes operan en divisas distintas o solicitan transferencias rápidas. Este punto no aplica si el Cliente cobra en su moneda local y transfiere el cambio al huésped, que es el funcionamiento por defecto de la plataforma:

Conversión de divisas (FX): hasta un 1,80 % sobre el importe convertido.
Transferencias inmediatas a cuentas externas: 0,10 € por cada transferencia ejecutada.
Transferencias urgentes internacionales: hasta 15,00 € por operación.

1.5. Terminales físicos y conciliación externa Costes derivados del uso de dispositivos físicos o integración con adquirentes externos:

Reemplazo mensual por terminal físico (en caso de uso): 5,40 € por terminal (modelo Verifone E285).
Servicio de conciliación y gestión con adquirente externo: 0,20 % sobre el importe gestionado.

1.6. Conversión dinámica de divisa (DCC) Este servicio permite mostrar y cobrar a los clientes en su propia divisa:

Markup DCC: 0,90 % compartido sobre transacción convertida. Conversión dinámica de divisa (DCC)
Markup DCC: 0,90 % compartido sobre transacción convertida.

1.7. Tokenización de la tarjeta sin pago (transacciones a 0€): 0.04€ por transacción.

Todos los importes anteriores serán facturados mensualmente y podrán deducirse automáticamente de los pagos a transferir al Cliente. La relación de servicios y tarifas podrá ser actualizada mediante comunicación previa por parte de Avirato Payments S.L., conforme a lo dispuesto en este contrato.

2. AUTORIZACIÓN

El Cliente autoriza a Avirato Payments S.L. a:

Procesar pagos en su nombre.
Emitir cargos a clientes finales.
Gestionar la liquidación neta a la cuenta bancaria designada por el Cliente.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Aportar documentación legal y fiscal veraz.
Cumplir con las normativas AML/CFT, PSD2 y de protección de consumidores.
No utilizar los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o de riesgo.
Asumir las comisiones derivadas de chargebacks y reclamaciones.

4. OBLIGACIONES DE AVIRATO PAYMENTS S.L.

Procesar los pagos conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS y la normativa europea PSD2.
Liquidar en el plazo acordado. El tiempo máximo en el que el dinero será accesible por el Cliente es de dos días hábiles (t+2) desde la autorización de la transacción.
Notificar al Cliente cualquier cambio en la estructura de precios o incidencias relevantes.

5. RESPONSABILIDAD

Avirato Payments S.L. no será responsable por:

Daños indirectos, pérdida de ingresos o reputación.
Rechazos, devoluciones o contracargos no atribuibles a negligencia directa.
Errores en la operativa del Cliente o su sistema de reservas.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Ambas partes cumplirán con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Avirato Payments S.L. actuará como encargado del tratamiento respecto a los datos necesarios para la ejecución del servicio, únicamente con la finalidad de prestar correctamente los servicios contratados.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Este contrato se regirá por la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. VERIFICACIÓN Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO (KYC/AML)

El Cliente acepta que Avirato Payments S.L. podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional para verificar su identidad, titularidad bancaria y/o actividad económica, en cumplimiento de las leyes de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Avirato Payments S.L. se reserva el derecho a suspender o bloquear temporalmente los pagos si el Cliente no facilita la información solicitada en plazo razonable.

10. MODIFICACIONES CONTRACTUALES

Avirato Payments S.L. podrá modificar las condiciones del presente contrato notificando los cambios al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no manifiesta su oposición expresa por escrito antes del plazo indicado, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

11. RETENCIÓN PREVENTIVA DE FONDOS

Avirato Payments S.L. podrá retener temporalmente parte de los fondos pendientes de liquidación cuando:

Exista un volumen elevado de contracargos, devoluciones o actividad inusual.
Se detecten indicios razonables de fraude o incumplimiento de la normativa aplicable.
Exista una obligación legal o solicitud de autoridad competente.

Dicha retención no excederá de un período máximo de 90 días naturales, salvo causas legales o judiciales que exijan un plazo mayor.

12. LIMITACIONES AL USO DEL SERVICIO

El Cliente se compromete a no utilizar los servicios de Avirato Payments S.L. para actividades restringidas como juegos de azar sin licencia, criptomonedas, armas, medicamentos ilegales o cualquier otro servicio que contravenga la legalidad vigente o las políticas internas de la entidad financiera intermediaria.

Avirato SL no es una entidad financiera, banco, institución de pago ni empresa de servicios monetarios. Actuamos como proveedor de los Servicios de la Plataforma Avirato Payments y facilitador tecnológico de Avirato Payments, tal y como se define en este documento.