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ARGOT HOTELERO
La definición de argot es: «el lenguaje específico utilizado por un grupo de personas que comparten unas características comunes por su categoría social, profesión, procedencia, o aficiones.»
Los Hoteles como en cualquier sector tiene su propio argot y términos que se utilizan para referimos a todo lo que tiene que ver con la organización, control de la limpieza y mantenimiento de las habitaciones de un hotel. Este pequeño listado es un listado básico para hoteleros y para huéspedes.
La definición de argot es: «el lenguaje específico utilizado por un grupo de personas que comparten unas características comunes por su categoría social, profesión, procedencia, o aficiones.»
Aquí os mostramos los términos más frecuentes:
-Camarera de pisos o mucama: es la persona encargada de la limpieza y puesta a punto de las habitaciones del hotel.
-Bloqueo o Pick Up: bloquear una habitación significa que recepción no puede disponer de ella para su venta. Las causas más habituales pueden ser por algún desperfecto, obras, malos olores, ruidos etc.
-Entrada o Check in: se realiza en recepción a la llegada del cliente donde se registran sus datos personales, se le asigna un número de habitación y se hace entrega de la llave.
-Salida o Check out: también la realiza recepción cuando el cliente ha concluido su estancia.
-Day Use: habitación de uso durante el día, sin pernoctación.
-Salida tardía o Late check out: en los hoteles la hora de salida es a las 12:00pm. Sin embargo, uno de los servicios que está muy de moda últimamente es ampliar el horario de salida hasta las 15:00 o 16:00 horas (depende de la política del hotel) a cambio de una compensación económica.
-Habitación de salida o due-out room: habitación que el cliente deja definitivamente y que implica una limpieza más a fondo con cambio de ropa de cama y baño y reposición completa de amenities.
-Habitación de cliente o de estancia: habitación en la que el cliente se queda y por lo tanto, no lleva asociado los cambios de la habitación de salida.
-Salida imprevista: cliente que decide marcharse en el momento, teniendo prevista su salida en una fecha posterior.
-No show: cliente que teniendo reservada una habitación finalmente no se presenta quedando la habitación vacía.
-Suite: dos habitaciones con salón, dos baños y hall.
-Junior Suite: habitación con salón y baño.
-Habitaciones de muestrario o Show rooms: habitaciones para enseñar a los clientes, agentes de viajes, etc.
-Office: espacio habilitado cerca de las habitaciones para uso interno de las camareras de pisos.
-Camera o twin beds: dos camas individuales.
-Rooming List: listado elaborado por recepción de las habitaciones asignadas a un grupo.
-AD/BB:hotel que ofrece alojamiento más desayuno (AD) o en inglés, bed and breakfast (BB).
-Amenities:en los hoteles españoles se refiere a los accesorios que van incorporados en el baño. Aunque realmente a este concepto se le puede incorporar también cualquier tipo de electrodoméstico: aire acondicionado, televisión, calefacción…
-Cama King Size:cama de aproximadamente 1.95 de ancho por 2 metros de largo.
-Cama Queen Size:cama de aproximadamente 1.50 de ancho por 2 metros de largo.
-Número de Pax:número de personas/clientes/pasajeros.
-Room Service: servicio de restaurante en las habitaciones. Generalmente se refiere al servicio de comidas frías.
-Slip:tarjeta similar a una de crédito que permite identificar a los clientes.
-Staff:personal integrante de la plantilla hotelera.
-Twin Beds:camas independientes en habitaciones dobles.
Esto es sólo una pequeña muestra pero hay infinidad de términos que podría añadir si os interesa el tema.
