Cómo fidelizar mis clientes

Te presentamos algunos puntos clave para la fidelización de tus clientes:

1. Un buen CRM, con Avirato automáticamente se volcaran los datos de los clientes que reserven por su motor de reservas online, además le da la capacidad de segmentar clientes o leads. Esta segmentación es fundamental para el emailing marketing.
2. Siempre es recomendable crear una campaña de Newsletter que permita al cliente enterarse de nuevas promociones sobre su hotel, noticias, y códigos de descuento para sus próximas estancias. Está demostrado que gran parte de los clientes fieles se guían de este tipo de publicidad y promoción enviada a sus correos electrónicos para regresar de nuevo a su hotel. Con Avirato tendrá una herramienta potente de emailing marketing y totalmente integrada en la herramienta de gestión, CRM, Motor de reservas, channel manager, etc.
3. Aplicar Up Selling o Cross Selling resulta sencillo gracias a nuestras herramientas innovadoras que permite a los hoteleros obtener un mayor ingreso de ventas de forma directa. Potencie el atractivo de su negocio mediante la tienda online, que permite a sus clientes realizar compras y añadir productos o servicios extra una vez hayan realizado la reserva. El funcionamiento de la tienda online de Avirato consiste en ofrecer a los huéspedes una plataforma de venta directa, para que, sin la necesidad de tener que ponerse en contacto con el hotelero, ni con el servicio de habitaciones, éste pueda realizar una compra desde cualquier dispositivo.
   Esta compra siempre irá asociada al localizador (id de reserva del cliente) y al DNI del mismo para que automáticamente en la reserva del huésped se carguen los cargos en la factura correspondiente.
   También podrá vender sus extras cuando el usuario esté realizando la reserva.