Avirato Intelligence · Asistente del huésped
Convierte cada consulta en una oportunidad.
Los huéspedes esperan respuestas rápidas, claras y en su idioma. El asistente del huésped automatiza la comunicación en todos los canales, WhatsApp, chat web, email y chats de OTAs, con los datos reales de cada reserva, sin perder el control y sin sonar a IA automatizada.
Incluido en Avirato Intelligence · Sin tarjeta de crédito · Ver planes ›
- 24/7
- responde a las preguntas frecuentes
- Su idioma
- el del huésped, detectado automáticamente
- 1 bandeja
- WhatsApp, web, email y OTAs, juntos
- Escala
- al equipo solo lo que necesita criterio humano
Cómo funciona
Responde rápido, mejor y con información real.
Antes de la llegada, durante la estancia y después, el asistente conoce la reserva y actúa sobre ella.
Reservas
«¿Puedo quedarme una noche más?»
El asistente comprueba disponibilidad y precio en el PMS antes de responder, propone la ampliación y la aplica solo cuando el huésped confirma explícitamente. Cambios simples resueltos sin que nadie del equipo intervenga.
- Consulta disponibilidad y precio reales
- Aplica cambios solo tras confirmación del huésped
- Nada fuera de las fechas de la estancia o sin plaza
Extras
«¿Tenéis parking? ¿Y una cuna?»
Servicios y extras, spa, parking, cuna, desayuno, ofrecidos con disponibilidad validada en tiempo real y añadidos a la reserva. Cada conversación es una oportunidad de venta cuidada, no un formulario.
- Sugerencias de servicios con disponibilidad real
- Reservas internas y notificaciones a tiempo
- Recomendaciones locales
Coherencia
Misma voz y mismos datos en todos los canales.
WhatsApp, chat de tu web, email o chats de Booking, Airbnb, Vrbo y Expedia, la misma información y el mismo tono. Si cambian las condiciones, el horario del desayuno o la política de cancelación, la IA lo sabe antes que el huésped.
- Bandeja unificada de conversaciones
- Tono configurable, sin sonar a robot
- Datos actualizados desde el PMS
Equipo
Atención continua, sin sobrecargar a tu equipo.
Responde 24/7 a las preguntas frecuentes, gestiona cambios simples y escala al equipo solo lo que realmente necesita criterio humano, con el contexto de la conversación. Tu recepción atiende a personas, no a mensajes repetidos.
- Preguntas frecuentes resueltas solas
- Escalado con contexto a una persona
- Historial en la ficha del huésped
Antes, durante y después de la estancia.
El asistente acompaña al huésped en todo el viaje, siempre con su reserva delante.
- 1Antes de la llegadaDudas sobre parking, horarios y servicios, check-in online y los extras que hacen mejor la estancia, con la reserva ya leída.
- 2Durante la estanciaUna noche más, una cuna, una incidencia. Resuelto al momento o escalado a recepción con todo el contexto.
- 3DespuésFactura, agradecimiento y la próxima reserva. Todo el historial queda en la ficha del huésped.
Lo que incluye
Ninguna consulta sin respuesta, a ninguna hora.
- Todos los canalesWhatsApp, chat de tu web, email y chats de Booking, Airbnb, Vrbo y Expedia en una bandeja.
- En el idioma del huéspedDetecta el idioma y responde en él, con la misma información y el mismo tono.
- Datos reales de la reservaDisponibilidad, tarifas, servicios y políticas leídos del PMS en tiempo real.
- Cambios con confirmaciónAmpliar noches, añadir extras o cambiar la llegada, solo cuando el huésped lo confirma.
- Venta de extrasCon disponibilidad validada y cargados en la reserva y en la factura.
- Escalado con contextoLo que requiere criterio pasa a tu equipo con la conversación y la reserva abiertas.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el asistente del huésped
Es la parte de Avirato Intelligence orientada a tus clientes, un asistente de inteligencia artificial que responde a los huéspedes 24/7 en WhatsApp, chat web, email y chats de OTAs, en su idioma, con los datos reales de su reserva y de tu alojamiento. Gestiona cambios simples, ofrece extras y escala al equipo lo que requiere una persona.
WhatsApp, chat de tu web, email y chats de OTAs como Booking, Airbnb, Vrbo o Expedia, todo en una bandeja unificada dentro del PMS. La conversación queda asociada a la reserva del huésped, sea cual sea el canal.
Puede gestionar cambios simples, ampliar una noche, añadir un extra o cambiar la hora de llegada, comprobando antes disponibilidad y precio en el PMS y aplicándolos solo cuando el huésped confirma. Los cambios que requieren criterio (cancelaciones especiales, reclamaciones) los escala a tu equipo.
Sí. Detecta el idioma y responde en él, con la misma información y el mismo tono en todos los canales, lo que evita malentendidos con huéspedes internacionales sin necesidad de personal multilingüe.
Configuras el tono y el nombre del asistente, y este responde con datos concretos del alojamiento y de la reserva, no con frases genéricas, lo que lo hace natural. Puedes revisar las conversaciones y ajustar lo que responde de forma autónoma y lo que escala.
Avirato Intelligence forma parte del plan Premium y superiores; los asistentes avanzados están disponibles como complemento. Puedes probar la plataforma completa 20 días gratis.
Ninguna consulta sin respuesta, a ninguna hora.
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