Avirato

Encuestas de satisfacción para hoteles

Escucha a tus huéspedes. Mejora la marca de tu hotel.

Saber lo que piensan tus clientes vale mucho a la hora de decidir. Las encuestas de satisfacción de Avirato se envían solas, en el idioma de cada huésped, y te dan los datos para mejorar tu reputación, acertar en tus decisiones y enfocar mejor tus campañas.

Empieza gratis 20 díasSolicita una demo

Incluido en Premium y Advanced · Sin tarjeta de crédito · Ver planes ›

  • Automáticoenvío por email o teléfono, sin hacer nada
  • Su idiomacada huésped la recibe en el suyo
  • Datospara decidir y enfocar tus campañas
  • Incluidoen los planes Premium y Advanced

Cómo funciona

Escucha siempre a tus clientes.

Pedir su opinión sobre el servicio recibido crea diferencia. Demuestras interés por el huésped y él se acerca a tu marca.

  1. A tu medida

    Pregunta lo que quieres saber, como tú quieras.

    Crea encuestas personalizadas con las preguntas que de verdad te importan. La llegada, la habitación, la limpieza, el desayuno o el trato. Tú decides qué preguntar y cómo, y la encuesta sale con la imagen de tu alojamiento.

    • Encuestas personalizadas para tu alojamiento
    • Las preguntas que tú elijas
    • Con la imagen de tu alojamiento
    Empieza ahora

  2. Envío automático

    Prográmala una vez y olvídate.

    Programa el envío de las encuestas de satisfacción y Avirato las manda sola a cada huésped, por email o teléfono, en el momento que tú has elegido. Durante la estancia, para escucharle a tiempo, o después de la salida, para conocer la experiencia completa.

    • Envío automático por email o teléfono
    • Durante la estancia o tras el check-out
    • Con los datos de la reserva, sin teclear nada
    Empieza ahora

  3. En su idioma

    Cada huésped responde en su idioma.

    La encuesta llega en el idioma del huésped. Quien entiende la pregunta la contesta, y quien se siente escuchado se acerca a tu marca. Mostrar interés por su opinión ya es una forma de diferenciarte.

    • Encuestas en el idioma del huésped
    • Se responde desde el móvil en un minuto
    • Más respuestas, mejor información
    Empieza ahora

  4. Reputación

    Tu reputación es tu negocio.

    Mejora tu posición en los portales de opinión y la percepción de tu marca. Con las encuestas de satisfacción, muchos comentarios que al principio eran negativos se convierten en opiniones positivas, porque te enteras a tiempo y puedes actuar. Y con lo que aprendes, lanzas campañas personalizadas que acaban en nuevas reservas directas.

    • Sabes qué funciona y qué hay que mejorar
    • Datos para decidir y para enfocar tus campañas
    • Huéspedes satisfechos que repiten y recomiendan
    Empieza ahora Descubre el email marketing

Tu mejor publicidad son tus huéspedes.

Un cliente contento repite y también recomienda. Si mantienes satisfechos a tus huéspedes, ellos serán los mejores embajadores de tu marca.

  • Campañas mejor enfocadasCon lo que te cuentan, envías a cada huésped el mensaje que le interesa.
  • Huéspedes que vuelvenUn cliente contento repite. Escucharle es el primer paso para fidelizarle.
  • Embajadores de tu marcaQuien se va satisfecho te recomienda. Tu mejor publicidad son tus huéspedes.
  • Un servicio cada vez mejorSu opinión te dice dónde acertar y qué cambiar, sin suposiciones.
  • Decisiones con datosDejas de intuir. La información está ahí para decidir con criterio.
  • Más reservas directasUna marca bien valorada vende más, y vende en tu propia web.

Lo que incluye

Todo para saber qué opinan.

  • Encuestas personalizadasLas preguntas que te importan, con la imagen de tu alojamiento.
  • En el idioma del huéspedCada cliente recibe la encuesta en su idioma.
  • Envío automáticoPor email o teléfono, sin que nadie de tu equipo tenga que acordarse.
  • Envío programadoTú eliges el momento, durante la estancia o después de la salida.
  • Datos para tus campañasLo que aprendes de tus huéspedes sirve para personalizar tu marketing.
  • FidelizaciónEnlazan con el club de fidelización y el email marketing de Avirato.

Para hoteles, apartamentos turísticos y alojamientos rurales que quieren cuidar su reputación y fidelizar a sus huéspedes. Pruébalo gratis

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre las encuestas de satisfacción

Porque conocer lo que piensan tus clientes vale mucho a la hora de decidir. Los datos te ayudan a mejorar tu reputación, a tomar mejores decisiones y a enfocar mejor tus campañas. Además, preguntar demuestra interés por el huésped y le acerca a tu marca.

Fideliza a tus huéspedes escuchando lo que te dicen.

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