Avirato Intelligence · Assistente per gli ospiti
Trasforma ogni richiesta in un’opportunità.
Gli ospiti si aspettano risposte rapide, chiare e nella loro lingua. L’assistente per gli ospiti automatizza la comunicazione su tutti i canali, WhatsApp, chat del sito, email e chat delle OTA, con i dati reali di ogni prenotazione, senza perdere il controllo e senza sembrare un’IA automatica.
Incluso in Avirato Intelligence · Senza carta di credito · Vedi i piani ›
- 24/7
- risponde alle domande frequenti
- La sua lingua
- quella dell’ospite, rilevata in automatico
- 1 inbox
- WhatsApp, sito, email e OTA, tutto insieme
- Inoltra
- al team solo ciò che richiede il giudizio di una persona
Come funziona
Risponde in fretta, meglio e con informazioni reali.
Prima dell’arrivo, durante il soggiorno e dopo, l’assistente conosce la prenotazione e interviene su di essa.
Prenotazioni
«Posso restare una notte in più?»
L’assistente verifica disponibilità e prezzo nel PMS prima di rispondere, propone il prolungamento e lo applica solo quando l’ospite conferma in modo esplicito. Modifiche semplici risolte senza che nessuno del team debba intervenire.
- Controlla disponibilità e prezzo reali
- Applica le modifiche solo dopo la conferma dell’ospite
- Niente fuori dalle date del soggiorno o senza camera libera
Extra
«Avete un parcheggio? E un lettino?»
Servizi ed extra, spa, parcheggio, lettino, colazione, proposti con disponibilità verificata in tempo reale e aggiunti alla prenotazione. Ogni conversazione è un’occasione di vendita curata, non un modulo da compilare.
- Suggerimenti di servizi con disponibilità reale
- Prenotazioni interne e notifiche puntuali
- Consigli locali
Coerenza
Stessa voce e stessi dati su tutti i canali.
WhatsApp, chat del tuo sito, email o chat di Booking, Airbnb, Vrbo ed Expedia, le stesse informazioni e lo stesso tono. Se cambiano le condizioni, l’orario della colazione o la politica di cancellazione, l’IA lo sa prima dell’ospite.
- Inbox unificata delle conversazioni
- Tono configurabile, senza effetto robot
- Dati aggiornati dal PMS
Team
Assistenza continua, senza sovraccaricare il tuo team.
Risponde 24/7 alle domande frequenti, gestisce le modifiche semplici e passa al team solo ciò che richiede davvero il giudizio di una persona, con il contesto della conversazione. La tua reception si occupa delle persone, non dei messaggi ripetuti.
- Domande frequenti risolte in autonomia
- Passaggio a una persona con tutto il contesto
- Storico nella scheda dell’ospite
Prima, durante e dopo il soggiorno.
L’assistente accompagna l’ospite lungo tutto il viaggio, sempre con la sua prenotazione davanti.
- 1Prima dell’arrivoDubbi su parcheggio, orari e servizi, check-in online e gli extra che migliorano il soggiorno, con la prenotazione già letta.
- 2Durante il soggiornoUna notte in più, un lettino, un imprevisto. Risolto subito o passato alla reception con tutto il contesto.
- 3DopoFattura, ringraziamento e prossima prenotazione. Tutto lo storico resta nella scheda dell’ospite.
Cosa include
Nessuna richiesta senza risposta, a qualsiasi ora.
- Tutti i canaliWhatsApp, chat del tuo sito, email e chat di Booking, Airbnb, Vrbo ed Expedia in un’unica inbox.
- Nella lingua dell’ospiteRileva la lingua e risponde in quella, con le stesse informazioni e lo stesso tono.
- Dati reali della prenotazioneDisponibilità, tariffe, servizi e condizioni letti dal PMS in tempo reale.
- Modifiche con confermaProlungare le notti, aggiungere extra o cambiare l’arrivo, solo quando l’ospite conferma.
- Vendita di extraCon disponibilità verificata e addebitati sulla prenotazione e sulla fattura.
- Passaggio con contestoCiò che richiede giudizio passa al tuo team con la conversazione e la prenotazione già aperte.
Fa parte di Avirato Intelligence, nel piano Premium e superiori. Gli assistenti avanzati sono disponibili come componente aggiuntivo. Inizia ora
Fa parte di
Tutti gli strumenti di Avirato.
Domande frequenti
Domande frequenti sull’assistente per gli ospiti
È la parte di Avirato Intelligence rivolta ai tuoi clienti, un assistente di intelligenza artificiale che risponde agli ospiti 24/7 su WhatsApp, chat del sito, email e chat delle OTA, nella loro lingua, con i dati reali della prenotazione e della tua struttura. Gestisce le modifiche semplici, propone extra e passa al team ciò che richiede una persona.
WhatsApp, chat del tuo sito, email e chat delle OTA come Booking, Airbnb, Vrbo o Expedia, tutto in un’unica inbox all’interno del PMS. La conversazione resta collegata alla prenotazione dell’ospite, qualunque sia il canale.
Può gestire modifiche semplici, prolungare di una notte, aggiungere un extra o cambiare l’orario di arrivo, controllando prima disponibilità e prezzo nel PMS e applicandole solo quando l’ospite conferma. Le modifiche che richiedono giudizio (cancellazioni particolari, reclami) le passa al tuo team.
Sì. Rileva la lingua e risponde in quella, con le stesse informazioni e lo stesso tono su tutti i canali, evitando malintesi con gli ospiti internazionali senza bisogno di personale multilingue.
Configuri il tono e il nome dell’assistente, che risponde con dati concreti della struttura e della prenotazione, non con frasi generiche, e così risulta naturale. Puoi rivedere le conversazioni e regolare ciò che gestisce in autonomia e ciò che passa al team.
Avirato Intelligence fa parte del piano Premium e superiori; gli assistenti avanzati sono disponibili come componente aggiuntivo. Puoi provare la piattaforma completa gratis per 20 giorni.
Nessuna richiesta senza risposta, a qualsiasi ora.
Scopri come l’assistente per gli ospiti risponde, vende e accompagna mentre il tuo team si concentra sulle persone. 20 giorni gratis.
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