Programma fedeltà per hotel
Fidelizza, cresci, ripeti. Fai tornare gli ospiti, e prenotare in diretta.
Mantenere un cliente costa meno che conquistarne uno nuovo, e un ospite fedele prenota sul tuo sito, non su una OTA. Il club fedeltà di Avirato trasforma ogni cliente in un cliente abituale con punti configurabili, premi personalizzati e campagne automatiche, il tutto integrato nel tuo motore di prenotazione e nel tuo CRM.
Incluso in Premium e Advanced · Senza carta di credito · Vedi i piani ›
- 100%
- configurabile. Sei tu a stabilire i punti e i riscatti
- Diretto
- un cliente fedele prenota sul tuo sito, senza commissioni
- CRM
- campagne via email, WhatsApp o SMS
- Incluso
- nei piani Premium e Advanced
Come funziona
Più che prenotazioni, relazioni.
Un club crea un legame in più tra l'ospite e la tua struttura, che inizia prima della prenotazione e può durare anni.
Sistema a punti
Tu definisci le regole, il sistema le applica.
Quanti punti per ogni euro, come e quando si riscattano e che cosa sbloccano. Sconti, notti, servizi o buoni regalo. Tutto automatizzato dal tuo account e visibile all'ospite nella sua area privata del club, con il saldo, lo storico degli acquisti e i premi.
- Accumulo e riscatto configurabili
- Area cliente con punti e storico
- Riscatto nel motore di prenotazione e nello shop online
Premi
Premia la fedeltà con esperienze che contano.
Un upgrade della camera, il late check-out, la colazione, un omaggio di benvenuto o un'esperienza esclusiva del club. Premi offerti prima, durante e dopo il soggiorno, che rendono prenotare sul tuo sito più interessante che su qualsiasi OTA.
- Vantaggi esclusivi per chi prenota in diretta
- Esperienze prima, durante e dopo
- Più valore percepito, più clienti che tornano
Cross-selling e upselling
Fai in modo che ogni prenotazione valga di più.
Proponi camere superiori e servizi extra dal motore di prenotazione o nell'email pre-soggiorno, con i punti come incentivo. Un massaggio, una cena, una camera migliore. Un ricavo extra per prenotazione e un motivo in più per tornare.
- Upgrade ed extra nel motore di prenotazione
- Email pre-soggiorno con offerte personalizzate
- Ricavo medio per prenotazione in crescita
CRM e campagne
Automatizza. Segmenta. Connettiti.
Con il CRM di Avirato ogni email, WhatsApp o SMS rafforza la relazione. Campagne automatiche per livello di fedeltà, lingua, paese o comportamento, e sondaggi di soddisfazione per decidere con i dati. Il tuo marchio nella loro mente, la tua struttura nella loro prossima prenotazione.
- Campagne via email, WhatsApp o SMS
- Segmentazione per livello, lingua, paese e comportamento
- Sondaggi di soddisfazione e dati degli ospiti
Fidelizzare costa meno che acquisire.
Un ospite fedele prenota in diretta, spende di più a ogni soggiorno e ti consiglia. Ecco che cosa cambia quando la tua struttura ha il suo club.
- Integrato nel tuo motorePunti e vantaggi si applicano da soli quando si prenota sul tuo sito.
- Ospiti che tornanoFidelizzare costa meno che acquisire. Fidelizza fin dal primo soggiorno.
- Meno dipendenza dalle OTAOgni socio prenota in diretta, senza commissioni per nessuno.
- Il tuo club, le tue regoleDefinisci premi, livelli e sconti su misura.
- Più spesa per soggiornoUn socio acquista più extra e upgrade perché gli fanno guadagnare anche punti.
- Dati di prima manoPreferenze, soddisfazione e storico per segmentare meglio ogni campagna.
Caso di successo
Lo raccontano quelli che hanno già il loro club.
Hotel Salinas de Imón
Interagire con i clienti prima, durante e dopo ogni soggiorno.
Yetsy Delgado racconta in meno di un minuto come il team dell'hotel costruisce la relazione con i suoi ospiti grazie ad Avirato. Video in spagnolo.
Yetsy DelgadoManager · Hotel Salinas de Imón, SigüenzaChe cosa include
Tutto ciò di cui il tuo club ha bisogno.
- Sistema a punti configurabileStabilisci quanti punti dà ogni euro e quanti punti valgono un euro.
- Area privata del socioSaldo, storico degli acquisti, premi e promozioni, con il tuo marchio.
- Premi e buoni regaloUpgrade, extra, esperienze e buoni con codice da riscattare in fase di prenotazione.
- Cross-selling e upsellingNel motore di prenotazione, nello shop online e nell'email pre-soggiorno.
- Campagne automaticheVia email, WhatsApp e SMS, per livello, lingua, paese e comportamento.
- Sondaggi di soddisfazionePer decidere con i dati e curare la reputazione della tua struttura.
Per hotel, catene, appartamenti turistici e strutture rurali che vogliono più prenotazioni dirette e meno commissioni. Inizia ora
Fa parte di
Tutti gli strumenti di Avirato.
Domande frequenti
Domande frequenti sul club fedeltà
È un programma di fidelizzazione integrato nel tuo motore di prenotazione e nel tuo CRM che premia la fedeltà dei tuoi ospiti con punti, vantaggi ed esperienze, per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza da OTA come Booking.com o Expedia. L'ospite si iscrive dal tuo sito, accumula punti a ogni prenotazione o acquisto e li riscatta nel tuo motore di prenotazione o nel tuo shop online.
Le regole le stabilisci tu. Decidi quanti punti assegnare per ogni euro speso (per esempio, 20 punti per euro), come e quando si riscattano (100 punti valgono 1 €) e quali vantaggi sbloccano. Tutto è automatizzato e configurabile al 100% dal tuo account Avirato, e l'ospite vede il suo saldo e lo storico nella sua area privata.
Fidelizzare costa meno che acquisire. Un ospite fedele prenota direttamente, senza commissioni, spende di più a ogni soggiorno e ha più probabilità di tornare. Inoltre migliora la tua reputazione grazie a recensioni positive e passaparola, e ti dà dati di prima mano per segmentare meglio.
Sì. Grazie al CRM integrato puoi automatizzare campagne via email, WhatsApp o SMS in base al comportamento dell'ospite, al suo livello di fedeltà, alla lingua, al paese e altro ancora. Benvenuto nel club, punti in scadenza, offerta per l'anniversario o recupero dei clienti che non tornano.
Entrambi aumentano il valore di ogni prenotazione e la soddisfazione dell'ospite. Proponi camere superiori (upselling) e servizi o prodotti extra (cross-selling) dal motore di prenotazione o con email personalizzate prima dell'arrivo, con i punti del club come incentivo.
Con i sondaggi di soddisfazione e il CRM accedi a preferenze, livello di soddisfazione, storico di prenotazioni e acquisti e comportamento di riscatto, e questo ti permette di migliorare l'esperienza e di segmentare le campagne con precisione.
Sì. Il club è integrato nel tuo motore di prenotazione Avirato e si collega al tuo sito senza sviluppi complessi. Puoi aggiungere nel menu del tuo sito un pulsante che porta alla pagina dedicata al club, con il tuo marchio.
Il club fedeltà è incluso nei piani Premium e Advanced. Ti basta attivare il modulo dal tuo account e configurare il club in base al tuo marchio. Se non sei ancora cliente, la prova gratuita di 20 giorni include la piattaforma completa.
Dando loro un motivo per tornare sul tuo sito. Con il club fedeltà di Avirato l'ospite accumula punti e premi e li riscatta prenotando direttamente nel tuo motore di prenotazione, senza commissioni sulle prenotazioni dirette. Le regole le stabilisci tu e automatizzi campagne via email, WhatsApp o SMS, come il benvenuto nel club, i punti in scadenza o l'offerta per l'anniversario.
Quello che si adatta meglio alla tua struttura, perché non ce n'è uno che sia il migliore per tutti. Verifica che punti e riscatti siano configurabili, che i punti si riscattino prenotando nel tuo motore di prenotazione, che includa un CRM con campagne automatiche segmentate per livello, lingua, paese o comportamento, che l'ospite abbia un'area privata con il suo saldo e il tuo marchio, che consenta upselling e cross-selling e che non richieda sviluppi tecnici. Il club di Avirato risponde a questi punti ed è incluso nei piani Premium e Advanced. Prima di decidere, chiedi a ogni fornitore di dimostrarteli.
Attivi il modulo dal tuo account Avirato e configuri il club con il tuo marchio. Definisci quanti punti dà ogni acquisto e quanto scontano quando si riscattano, scegli i premi e aggiungi nel menu del tuo sito un pulsante che porta alla pagina del club. Da quel momento l'ospite si iscrive, accumula punti a ogni prenotazione o acquisto e li riscatta nel tuo motore di prenotazione o nel tuo shop online.
Fidelizza i tuoi clienti e aumenta le prenotazioni dirette.
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