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Identificar el talento de cada posible empleado y sus habilidades es básico para una correcta gestión posterior de los recursos humanos. Del mismo modo, la detección de un liderazgo nato de cada empleado es vital para poder desempeñar diferentes funciones dentro de tu hotel.
A continuación es importante hacer un control y seguimiento de las habilidades de estos empleados y de cómo van evolucionando, esto te ayudará a elaborar políticas de motivación. De esta forma tendrás mejores pautas, que marcarán el camino a seguir a la hora de desarrollar u optimizar tu gestión del personal.
Motivación del personal:
Es bueno que cada cierto tiempo se refuercen los valores corporativos al igual que la filosofía del hotel con los empleados.
Quizás sea recomendable, según la envergadura de tu hotel, que promuevas diferentes responsables de área o sector (empleados a los que les guste el trabajo en equipo), que hagan participar a todo el personal en las funciones y en algunas decisiones. Recuerda que el trabajo en equipo es fundamental para una mejor y productiva gestión del hotel.
Lo más importante no solo para nuestro crecimiento comercial, sino también para la imagen y reputación de nuestro hotel es tener un personal suficientemente capacitado y motivado.
Los mejores aliados para tus estrategias de marketing online y/o social media son tus empleados.
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Recuerda: nadie conoce mejor los puntos fuertes y débiles del hotel y las necesidades reales de los clientes que tu personal. Hacerles partícipes activos de un plan de marketing para tu hotel también les motivará.
Ayudas al personal con herramientas de gestión diarias:
Aplicar una buena organización y facilitar el trabajo diario de los recursos de tu hotel también facilitará y ayudará a un buen desarrollo de las tareas de cada personal, y también ayudará a coordinadores y directores a controlar y manejar sus tiempos.
En nuestro programa de gestión hotelera encontrarás varias maneras de poder facilitar esta gestión:
• Podrán dejar un mensaje o un aviso dentro de la información de la reserva. Cuando los avisos hayan sido realizados, desaparecerán de la pantalla de avisos, pero podrán consultarse al habilitar “Mostrar mensajes leídos”.
• Gestión del personal. El programa tiene una opción de crear usuarios y niveles de acceso y visualización por cada usuario.
• Dentro de cada reserva hay un apartado de «Histórico de modificaciones» para saber qué han realizado y quién.
También te da un informe de cada usuario con esta información (en la imagen solo hay un usuario el administrador, pero si hubiese creado más usuarios aparecerán con el nombre de cada uno)
Todas estas herramientas ayudan a tus empleados a una correcta organización del día a día como ayuda también al coordinador, al control de tiempos o histórico de modificaciones de reservas.
Con este programa podrás incluso dejar constancia de arreglos o desperfectos que haya en cada habitación, ya que la gobernanta podrá mandar mensajes de aviso desde una Tablet o Smartphone, o podrá dejar estas alarmas para que el personal gestione estos avisos y tener tus habitaciones siempre perfectas.
Avirato es un programa de gestión hotelera completo que te ayudará a ti y a tus empleados a tener el negocio perfectamente coordinado, y dar de este modo el mejor de los servicios a tus clientes.
Fuente: http://josefacchin.com/2013/09/18/la-importancia-para-tu-hotel-de-una-buena-gestion-de-personal/
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