
SES.Hospedajes para alojamientos
SES.Hospedajes para hoteles y alojamientos. Qué enviar, cuándo y cómo.
SES.Hospedajes es el sistema del Ministerio del Interior al que los alojamientos comunican los datos de sus reservas y de sus viajeros. Aquí tienes qué exige el decreto, los plazos, los datos y qué pedir a tu programa.
La respuesta corta
Todo alojamiento en España, profesional o no, debe comunicar a SES.Hospedajes los datos de cada reserva y de cada viajero en un plazo no superior a 24 horas. Quien ejerce de forma profesional, además, lleva un registro y lo conserva tres años. Desde el 2 de diciembre de 2024 la aplicación es definitiva.
- Se comunica al hacer o anular la reserva y al empezar la estancia.
- El plazo es de 24 horas en cada caso.
- El registro se conserva tres años desde que termina el servicio.
- Se hace por vía telemática, y puede enviarlo un tercero autorizado, como tu programa de gestión.
¿Qué tengo que enviar a SES.Hospedajes?
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Tu resultado
Te afecta. Tienes que comunicar en 24 horas.
Como alojamiento profesional estás obligado al registro documental y a comunicar por vía telemática los datos de la reserva y de los viajeros a SES.Hospedajes, la plataforma del Ministerio del Interior. Desde el 2 de diciembre de 2024 la aplicación es definitiva, según la nota de CEHAT tras reunirse con Interior.
Qué tienes que hacer
- Comunica los datos de la empresa y del establecimiento antes de ejercer y antes de que pasen diez días desde los trámites exigibles.
- Comunica la reserva, o su anulación, en un plazo no superior a 24 horas.
- Comunica el inicio del servicio y los datos de los viajeros, también en 24 horas.
- Conserva el registro informático durante tres años desde que termina el servicio.
Esto es una orientación, no asesoramiento jurídico. Confírmalo con tu asesor o con el Ministerio del Interior.
Orientación basada en el Real Decreto 933/2021 y en las preguntas frecuentes del Ministerio del Interior. Interior entiende por profesional a quien está en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores.
Las fechas, separando lo que dice el decreto de lo que ha hecho Interior.
La obligación se aplazó de hecho varias veces. Estas son las fechas que importan y de dónde sale cada una.
27 de octubre de 2021
Lo dice el decretoSe publica el decreto
El BOE publica el Real Decreto 933/2021, que regula el registro documental y la información de la normativa de seguridad ciudadana para hospedaje y alquiler de vehículos.
27 de abril de 2022
Lo dice el decretoEntra en vigor
El decreto entra en vigor a los seis meses de su publicación.
2 de enero de 2023
Lo dice el decretoEfectos de las comunicaciones
Según el decreto, las obligaciones de comunicación producen efectos desde esta fecha. El sistema se puso en marcha con un periodo de adaptación, que se amplió varias veces.
2 de diciembre de 2024
Fecha vigenteAplicación definitiva
Según la nota que publicó CEHAT el 4 de octubre de 2024 tras reunirse con Interior, no se concederían más prórrogas y la aplicación sería definitiva desde esta fecha.
Y hoy, ¿qué?
Hoy es obligatorio. Si no comunicas, o lo haces fuera de plazo, te expones a las sanciones de la Ley de seguridad ciudadana. Interior puede modificar los anexos por orden ministerial, así que revisa su web si hay novedades.
Qué exige el decreto a un alojamiento.
Son ocho obligaciones. Si usas un programa de gestión, la mayoría las cubre él, pero la responsabilidad es tuya.
Registrar el alojamiento antes de empezar
Se comunican los datos de la empresa y del establecimiento antes de que pasen diez días desde los trámites exigibles y, en todo caso, antes de ejercer la actividad. Si cambian, se comunican de nuevo.
Comunicar la reserva en 24 horas
Al hacer la reserva o formalizar el contrato, o al anularlo, se transmiten los datos de forma inmediata y, en todo caso, en 24 horas.
Comunicar el inicio del servicio en 24 horas
Al empezar los servicios contratados se transmiten los datos de los viajeros y de la estancia, también en un plazo no superior a 24 horas.
Parte de entrada firmado
Todo viajero mayor de catorce años que use el alojamiento firma el parte de entrada. Los datos de los menores de catorce años los da el adulto que los acompaña.
Datos que coincidan con el documento
El establecimiento responde de que los datos coincidan con el documento que acredita la identidad, que el viajero debe exhibir. Vale el DNI, el documento de identidad comunitario o el pasaporte.
Grupos de menores
Si los menores se alojan con un adulto que no es su progenitor, se consigna el título que lo legitima, por ejemplo tutor, profesor o monitor.
Conservar tres años
El registro informático se conserva tres años desde que termina el servicio. El hospedaje no profesional queda exceptuado.
Comunicar por vía telemática
Las comunicaciones se hacen por el procedimiento electrónico de la sede del Ministerio del Interior. Cualquier cambio en los datos de una reserva obliga a una nueva comunicación.
Cómo se ve en una estancia.
Cuatro momentos, desde que entra la reserva hasta que pasan los tres años.
- 1
Entra la reserva
Se registran los datos del contrato y de la reserva, vengan de tu web o de un canal.
- 2
Comunicas la reserva
En las 24 horas siguientes los datos de la reserva llegan a SES.Hospedajes. Si se anula o cambia, se comunica de nuevo.
- 3
Llega el huésped
Se recogen los datos y se comprueba el documento de cada viajero. Los mayores de catorce años firman el parte de entrada.
- 4
Comunicas el inicio del servicio
En las 24 horas siguientes se transmiten los datos de los viajeros y de la estancia.
- 5
Conservas tres años
El registro queda guardado y disponible durante tres años desde que termina la estancia.
Qué datos se comunican.
El decreto lo detalla en su anexo I. Para un alojamiento profesional son estos tres bloques.
| Bloque | Qué incluye | Cuándo |
|---|---|---|
| La empresa y el establecimiento | Nombre o razón social, CIF o NIF, municipio, provincia, teléfono, correo, web y dirección del anuncio. Del establecimiento, el tipo, la denominación y la dirección completa. | Antes de ejercer, y de nuevo si cambian. |
| Los viajeros | Nombre y apellidos, sexo, número de documento y de soporte, tipo de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia habitual, teléfono, correo, número de viajeros y parentesco si hay menores. | En 24 horas desde la reserva o su anulación, y desde el inicio del servicio. |
| La transacción | Número de referencia, fecha y firmas del contrato. Fecha y hora de entrada y de salida. Dirección del inmueble, número de habitaciones y conexión a internet. Datos del pago, con su tipo, titular y fecha. | En 24 horas desde la reserva o su anulación, y desde el inicio del servicio. |
Anexo I, parte A, del Real Decreto 933/2021, hospedaje profesional. Sin correo electrónico basta con el teléfono móvil, según Interior.
Cómo afecta a un alojamiento.
Los casos del día a día que más preguntas generan.
Check-in online
Si el huésped rellena sus datos antes de llegar, el parte puede salir al llegar sin transcribir nada. Comprueba que tu programa lo envíe tras el registro.
Escanear el documento
Leer el DNI o el pasaporte evita errores de teclado en nombre y número de documento, que son los fallos más habituales.
Grupos y varias habitaciones
Cada viajero mayor de catorce años firma su parte de entrada. Pregunta cómo gestiona tu programa los grupos grandes.
Menores
Se registra el parentesco con el adulto que los acompaña, o el título que lo legitima si no es su progenitor. Comprueba que tu ficha de huésped tiene ese campo.
Reservas de canales
Si varias empresas intervienen, comunica quien tiene la relación contractual directa y final con el cliente, y cada una transmite lo que sabe. Los datos que faltan se recogen en el check-in.
Anulaciones y cambios
Anular una reserva se comunica en 24 horas, y cualquier cambio en sus datos obliga a una nueva comunicación. Comprueba que tu programa lo hace.
Qué preguntar a tu programa de gestión.
Ocho preguntas para saber si tu proveedor te cubre.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Envía solo los datos a SES.Hospedajes? | Si hay que copiarlos a mano en la sede, se multiplican los errores y los retrasos. Un tercero puede comunicar si tú lo autorizas. |
| ¿Envía el contrato y los viajeros por separado y en 24 horas? | Son dos comunicaciones distintas, cada una con su plazo. |
| ¿Qué pasa con las anulaciones y las modificaciones? | Las dos obligan a una nueva comunicación, y el programa debe reflejarlo. |
| ¿Permite el check-in online y escanear el documento? | Reduce errores y quita trabajo a recepción. |
| ¿Qué hace si el envío falla? | Debe avisarte y reintentar, no perder el parte. |
| ¿Conserva el registro tres años? | Es una obligación, y Interior no facilita listados de las comunicaciones, así que necesitas tus propios datos. |
| ¿Cubre la policía autonómica del País Vasco y Cataluña? | Si estás allí, puede haber un canal propio. |
| ¿Se actualiza solo cuando cambian los anexos? | Interior puede modificar los datos exigidos. Pregunta si tiene coste. |
SES.Hospedajes en Avirato.
Esto es lo que ya consta sobre el registro de viajeros en Avirato. Para lo demás, te lo confirma el equipo por escrito.
Parte de viajeros automático
Avirato envía los partes de viajeros a las autoridades, entre ellas SES.Hospedajes, sin que tengas que entrar en la sede del Ministerio. El tercero que comunica debe estar autorizado por ti.
Check-in online
El huésped completa su registro antes de llegar, firma y se guardan sus datos para el parte.
Escáner de documentos
AviScan lee el documento y rellena la ficha del huésped, sin transcribir a mano.
Todos los canales de envío
Además de SES.Hospedajes, Avirato envía a la Ertzaintza y a los Mossos d'Esquadra, y a los registros de otros países.
Qué pasa si no se cumple.
El régimen sancionador es el de la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana, a la que remite el artículo 8 del decreto. Las cuantías son estas.
601 a 30.000 €
Infracción grave
No figurar en el registro como alojamiento, carecer de los registros obligatorios o no comunicar los datos de los huéspedes, artículo 36.20 de la ley.
100 a 600 €
Infracción leve
Datos falsos, errores en los datos de los huéspedes, omisión parcial de información o comunicar fuera de plazo, artículo 37.9 de la ley.
Por grados
Mínimo, medio o máximo
Dentro de cada tramo, la multa se gradúa. En las graves, el grado mínimo va de 601 a 10.400 euros, el medio de 10.401 a 20.200 y el máximo de 20.201 a 30.000.
Cuantías del artículo 39 de la Ley Orgánica 4/2015, que coinciden con las que da Interior en sus preguntas frecuentes. Confírmalas con tu asesor, porque la ley puede modificarse.
Normativa y fuentes oficiales.
Todo lo anterior sale de estas fuentes, consultadas el 11 de noviembre de 2026.
- Real Decreto 933/2021, registro documental e información de la normativa de seguridad ciudadana
- Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana
- Ministerio del Interior, hospedajes y alquiler de vehículos, con las preguntas frecuentes
- Sede electrónica del Ministerio del Interior, plataforma SES.Hospedajes
- CEHAT, nota del 4 de octubre de 2024 sobre el fin del periodo de adaptación
Esta página es informativa y no sustituye el asesoramiento de tu gestoría. La normativa y el procedimiento se actualizan, así que comprueba siempre las fuentes oficiales.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre SES.Hospedajes en un alojamiento
Es la plataforma que el Ministerio del Interior ha habilitado en su sede electrónica para que quien ejerce el hospedaje registre y comunique por vía telemática los datos de las reservas y de los viajeros, según el Real Decreto 933/2021.
Sí. El decreto obliga a las personas físicas o jurídicas que ejercen el hospedaje, de forma profesional o no, y también a quien lo intermedia, en todo el territorio nacional. Incluye hoteles, hostales, campings, apartamentos, casas rurales y plataformas digitales que ofrezcan servicios en España.
El decreto entró en vigor el 27 de abril de 2022 y fijó los efectos de las comunicaciones desde el 2 de enero de 2023. Tras varios periodos de adaptación, según la nota que publicó CEHAT el 4 de octubre de 2024 tras reunirse con Interior, la aplicación es definitiva desde el 2 de diciembre de 2024.
Los de la empresa y el establecimiento, los de la reserva y la estancia, y los de cada viajero, con su nombre, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia, contacto y, si hay menores, el parentesco. Sin correo electrónico basta con el móvil.
De forma inmediata y, en todo caso, en 24 horas desde que se hace o se anula la reserva y desde que empieza el servicio. Los datos de la empresa y del establecimiento se comunican antes de ejercer y antes de que pasen diez días desde los trámites exigibles.
Tres años desde que termina el servicio contratado, según el artículo 5 del decreto. El hospedaje no profesional queda exceptuado de llevar y conservar el registro.
Según la Ley Orgánica 4/2015, no comunicar los datos o carecer de los registros es una infracción grave, con multa de 601 a 30.000 euros. Los errores, los datos falsos o parciales y comunicar fuera de plazo son infracciones leves, de 100 a 600 euros.
Tienes que cumplir igualmente, pero la policía autonómica puede tener su propio canal de comunicación. Pregunta a tu programa a qué canal se envían tus partes.
Sí. Interior aclara que el decreto afecta también a los particulares, que solo tienen las obligaciones de comunicación y pueden hacerlo por medios no telemáticos. Se entiende por profesional a quien está en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores.
Sí. La comunicación puede hacerla un tercero siempre que esté autorizado por ti por alguna de las formas admitidas en derecho. La responsabilidad sigue siendo tuya.
El DNI para los españoles, que es obligatorio para los mayores de catorce años, el documento de identidad para los ciudadanos comunitarios y el pasaporte para las personas extranjeras.
No. Interior indica que no se pueden elaborar ni facilitar listados de las comunicaciones realizadas, por eso conviene guardar tus propios registros durante los tres años.
Sí. Avirato envía los partes de viajeros a las autoridades, entre ellas SES.Hospedajes, y también a la Ertzaintza y a los Mossos d'Esquadra. Con el check-in online y AviScan los datos se recogen sin transcribirlos.
Son trámites distintos. El número de registro de una vivienda turística depende del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. SES.Hospedajes es el registro de seguridad ciudadana del Ministerio del Interior.
Para seguir leyendo
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- AviScan, escáner de documentosLee el DNI o el pasaporte y rellena la ficha sin teclear.
- Integraciones de AviratoSES.Hospedajes, Ertzaintza, Mossos, TicketBAI, Verifactu y mucho más.
- PMS hotelero en la nubeReservas, cobros, canales y cumplimiento en una sola plataforma.
- Verifactu para hotelesLa otra normativa que afecta a tu programa, la de facturación.
Que el parte de viajeros salga solo.
Prueba Avirato 20 días, sin tarjeta, o pide una demo y pregunta cómo se envían tus partes a SES.Hospedajes.