Avirato

Enquêtes de satisfaction pour hôtels

Écoutez vos clients. Valorisez la marque de votre hôtel.

Savoir ce que pensent vos clients compte beaucoup au moment de décider. Les enquêtes de satisfaction d'Avirato s'envoient toutes seules, dans la langue de chaque client, et vous donnent les données pour améliorer votre réputation, prendre les bonnes décisions et mieux cibler vos campagnes.

Essai gratuit de 20 joursDemander une démo

Inclus dans Premium et Advanced · Sans carte bancaire · Voir les tarifs ›

  • Automatiqueenvoi par e-mail ou téléphone, sans rien faire
  • Sa languechaque client la reçoit dans la sienne
  • Donnéespour décider et cibler vos campagnes
  • Inclusdans les offres Premium et Advanced

Comment ça marche

Écoutez toujours vos clients.

Demander son avis sur le service reçu fait la différence. Vous montrez de l'intérêt pour le client, et il se rapproche de votre marque.

  1. Sur mesure

    Posez les questions qui vous intéressent, comme vous le voulez.

    Créez des enquêtes personnalisées avec les questions qui comptent vraiment pour vous. L'arrivée, la chambre, le ménage, le petit-déjeuner ou l'accueil. Vous décidez quoi demander et comment, et l'enquête part à l'image de votre établissement.

    • Des enquêtes personnalisées pour votre établissement
    • Les questions que vous choisissez
    • À l'image de votre établissement
    Commencer maintenant

  2. Envoi automatique

    Programmez-la une fois et n'y pensez plus.

    Programmez l'envoi des enquêtes de satisfaction et Avirato les envoie automatiquement à chaque client, par e-mail ou par téléphone, au moment que vous avez choisi. Pendant le séjour, pour l'écouter à temps, ou après le départ, pour connaître l'expérience complète.

    • Envoi automatique par e-mail ou téléphone
    • Pendant le séjour ou après le check-out
    • Avec les données de la réservation, sans rien saisir
    Commencer maintenant

  3. Dans sa langue

    Chaque client répond dans sa langue.

    L'enquête arrive dans la langue du client. Celui qui comprend la question y répond, et celui qui se sent écouté se rapproche de votre marque. Montrer de l'intérêt pour son avis est déjà une façon de vous démarquer.

    • Des enquêtes dans la langue du client
    • Une réponse depuis le mobile en une minute
    • Plus de réponses, de meilleures informations
    Commencer maintenant

  4. Réputation

    Votre réputation, c'est votre activité.

    Améliorez votre position sur les sites d'avis et la perception de votre marque. Avec les enquêtes de satisfaction, de nombreux commentaires d'abord négatifs deviennent des avis positifs, car vous êtes prévenu à temps et vous pouvez agir. Et grâce à ce que vous apprenez, vous lancez des campagnes personnalisées qui débouchent sur de nouvelles réservations directes.

    • Vous savez ce qui fonctionne et ce qu'il faut améliorer
    • Des données pour décider et cibler vos campagnes
    • Des clients satisfaits qui reviennent et recommandent
    Commencer maintenant Découvrir l'email marketing

Votre meilleure publicité, ce sont vos clients.

Un client content revient et recommande. Si vous gardez vos clients satisfaits, ils seront les meilleurs ambassadeurs de votre marque.

  • Des campagnes mieux cibléesGrâce à ce qu'ils vous disent, vous envoyez à chaque client le message qui l'intéresse.
  • Des clients qui reviennentUn client content revient. L'écouter est la première étape pour le fidéliser.
  • Les ambassadeurs de votre marqueCelui qui repart satisfait vous recommande. Votre meilleure publicité, ce sont vos clients.
  • Un service toujours meilleurSon avis vous dit où vous réussissez et ce qu'il faut changer, sans hypothèses.
  • Des décisions fondées sur les donnéesFini l'intuition. L'information est là pour décider en connaissance de cause.
  • Plus de réservations directesUne marque bien notée vend plus, et vend sur votre propre site.

Ce qui est inclus

Tout pour savoir ce qu'ils pensent.

  • Enquêtes personnaliséesLes questions qui comptent pour vous, à l'image de votre établissement.
  • Dans la langue du clientChaque client reçoit l'enquête dans sa langue.
  • Envoi automatiquePar e-mail ou téléphone, sans que personne dans votre équipe ait à y penser.
  • Envoi programméVous choisissez le moment, pendant le séjour ou après le départ.
  • Des données pour vos campagnesCe que vous apprenez de vos clients sert à personnaliser votre marketing.
  • FidélisationElles se combinent avec le club de fidélité et l'email marketing d'Avirato.

Pour les hôtels, les appartements de tourisme, les gîtes et les chambres d'hôtes qui veulent soigner leur réputation et fidéliser leurs clients. Essayer gratuitement

Fait partie de

Tous les outils d'Avirato.

PMSRéservations, facturation et planning réunis au même endroit.Découvrir Moteur de réservationRéservations directes sans commission depuis votre propre site.Découvrir Channel managerPlus de 450 canaux synchronisés à chaque modification.Découvrir Centrale de réservationTous vos établissements vendus depuis un seul endroit.Découvrir RapportsPlus de 350 rapports avec les données réelles de votre établissement.Découvrir HousekeepingMénage et maintenance en temps réel, depuis votre mobile.Découvrir Revenue managementPrévisions, pickup et recommandations de prix.Découvrir Avirato PaymentsEncaissements sécurisés, tokenisation et versement sous 48 heures.Découvrir Yield managementRègles de prix selon le taux d'occupation, la date et le délai de réservation.Découvrir Tarification dynamiqueDes tarifs qui s'ajustent tout seuls à la demande.Découvrir Comparateur de tarifsProuvez sur votre site que votre prix est le meilleur.Découvrir Boutique d'upsellingExtras, expériences et surclassements vendus depuis votre site.Découvrir Avirato IntelligenceDes assistants IA pour vos clients et pour l'hôtelier.Découvrir Email marketingCampagnes et automatisations à partir des données du PMS.Découvrir Club de fidélitéDes points et des avantages réservés à ceux qui réservent chez vous.Découvrir Avirato GuestL'application client avec check-in, services et communication.Découvrir Check-in en ligneLe client arrive, tout est déjà fait depuis son mobile.Découvrir Réception automatiqueClés, accès et arrivées sans personne à la réception.Découvrir Création de site webUn site sur mesure avec le moteur de réservation intégré.Découvrir Avirato AuraRéputation en ligne et avis, avec des réponses générées par l'IA.Découvrir Conseil stratégiqueUn accompagnement d'experts pour vendre plus et mieux.Découvrir IntégrationsConnecté aux outils que vous utilisez déjà.Découvrir Caisse restaurantTables, commandes et ajout à la note de chambre.Découvrir

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur les enquêtes de satisfaction

Parce que savoir ce que pensent vos clients compte beaucoup au moment de décider. Les données vous aident à améliorer votre réputation, à prendre de meilleures décisions et à mieux cibler vos campagnes. De plus, poser la question montre de l'intérêt pour le client et le rapproche de votre marque.

Fidélisez vos clients en écoutant ce qu'ils vous disent.

Demandez une démonstration et l'un de nos experts vous montre comment fidéliser vos clients avec Avirato et augmenter la vente directe. Ou essayez gratuitement pendant 20 jours.

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