Témoignages clients
Des directeurs et responsables d'établissements comme le vôtre racontent, avec leurs propres mots, ce qui a changé dans leur quotidien depuis qu'ils utilisent Avirato. La plupart des vidéos sont en espagnol.
Pablo Pazos
Responsable, Hotel UrbanA, Tres Cantos, Madrid
Pablo Pazos travaille avec Avirato depuis trois ans dans un petit hôtel. Il met en avant la gestion des réservations et la facturation, les deux piliers de son travail quotidien, le check-in en ligne, qui permet aux clients de saisir leurs informations sans l'intervention du personnel, et un support technique qui résout tous les problèmes à tout moment.
Paulo Triviño
Administrateur, Panorama Salento, Salento, Colombie
Paulo Triviño explique que son plus grand défi était de tout réunir dans un seul outil : le PMS, le channel manager, la facturation et les rapports. Ils ont misé sur les réservations directes et ce qu'il apprécie le plus, c'est l'attention de l'équipe Avirato. Il le recommande sans la moindre réserve.
Enrique Moreno de Acevedo
Directeur, Hotel Almunia de San Miguel, Tolède
Enrique Moreno de Acevedo explique comment le chiffre d'affaires et les réservations de l'hôtel ont augmenté depuis qu'ils travaillent avec Avirato Premium, et comment la sécurité et le contrôle du système leur permettent d'optimiser toutes leurs ressources.
« Depuis que nous avons mis en place le PMS Premium et l'ensemble du système, tout s'est optimisé. Notre chiffre d'affaires et nos réservations ont augmenté, et la sécurité et le contrôle qu'offre le système ont permis à l'hôtel d'optimiser toutes ses ressources. »
Raquel Albarracín
Responsable, Apartamentos Botones, Madrid
Raquel Albarracín explique comment la connectivité avancée et l'automatisation des tarifs ont changé sa gestion au quotidien, et comment le self check-in améliore l'expérience de ses clients.
« Avirato a été une excellente décision. La connectivité avancée et l'automatisation des tarifs ont révolutionné notre façon de gérer l'activité au quotidien. De plus, le self check-in n'apporte pas seulement un confort exceptionnel : il améliore aussi nettement l'expérience de nos clients. »
Verónica Arranz
Responsable, Apartamentos Huertas, Madrid
Verónica Arranz gère un hébergement sans réception. Elle explique comment elle synchronise dans un seul PMS les réservations de tous les canaux, comment elle encaisse avec Avirato Payments depuis son site web et comment elle envoie à ses clients des e-mails avec les promotions de son restaurant.
Telmo Lomana
Réception, Hotel Bidaia
Telmo Lomana explique que les réservations arrivent toutes seules, que le logiciel est facile à comprendre et que, lorsqu'ils ont eu un problème, ils ont obtenu une réponse. Un logiciel qui fonctionne à merveille pour des hôtels comme le sien.
Belén Cubillo
Directrice, San Lorenzo Suites, Madrid
Belén Cubillo explique comment ses clients font leur check-in en ligne, saisissent leurs informations avant leur arrivée et, en entrant dans l'hôtel, n'ont plus qu'à récupérer leur clé.
« Avirato nous a agréablement surpris : nos clients ne nous donnent même plus leur pièce d'identité. Ils font leur check-in en ligne, leurs informations sont déjà saisies, ils arrivent à l'hôtel et n'ont plus qu'à récupérer leur clé. Ensuite, ils m'écrivent un message : “Belén, tout va bien, tout est parfait” et j'adore ! »
Roberto Delgado
Directeur, Grupo Le Petit Palú, Madrid et Séville
Roberto Delgado venait d'autres PMS qui lui compliquaient le quotidien, les encaissements et les factures. Il souligne qu'Avirato est très pratique pour ceux qui l'utilisent et qu'il a tout sur un seul écran.
« Nous avions essayé plusieurs PMS auparavant, et ils étaient très compliqués pour la gestion au quotidien, les encaissements et les factures. Quand j'ai souscrit Avirato, j'ai été très impressionné : je n'en revenais pas. C'est très pratique du point de vue de l'utilisateur et tout est sur un seul écran. »
Rubén De La Pinta
Directeur, Complejo San Marcos, Cantabrie
Rubén De La Pinta a testé d'autres logiciels et a choisi Avirato parce que c'est le plus complet. Il réduit son travail administratif et le self check-in raccourcit l'attente à la réception, avec des clients de tous âges.
« Franchement, je suis plutôt content du logiciel. Parmi ceux que j'ai testés auparavant, Avirato est vraiment le plus complet. Il me rassure et il est très fiable. Il réduit mon travail administratif. De plus, le self check-in nous facilite beaucoup le travail, car il réduit les temps d'attente à la réception lors de l'accueil des clients, et il est de plus en plus utilisé par toutes les tranches d'âge. »
Alberto Madinabeitia
Directeur, Arantza Hotela, Navarre
Alberto Madinabeitia parle du cap franchi par l'hôtel en matière de qualité avec Avirato, un outil fiable qui leur facilite le quotidien et, surtout, leur apporte de la sécurité.
« Ce que nous avons constaté en travaillant avec Avirato, c'est que nous avons franchi un cap important en matière de qualité. Avirato nous aide, il est fiable et nous apporte des outils qui nous facilitent le quotidien et, surtout, de la sécurité. »
Margot Astuy
Directrice, Hotel Juan de la Cosa, Cantabrie
Margot Astuy explique qu'Avirato a permis à l'hôtel d'optimiser son travail à un point qu'ils n'auraient jamais pu imaginer.
« Avirato a optimisé notre travail à un point que nous n'aurions jamais pu imaginer. »
José Miguel González Cobo
Directeur, Hotel Colonial de Santillana, Cantabrie
José Miguel González Cobo souligne le confort de ne pas dépendre de l'ordinateur pour savoir si une réservation arrive ou s'il va y avoir de l'overbooking.
« C'est très pratique : je ne dépends plus d'être devant l'ordinateur, ni de savoir si une réservation arrive ou si je vais avoir de l'overbooking. »
Borja Fernández Ruíz
Directeur, Apartamentos Rurales Baolafuente, Cantabrie
Borja Fernández Ruíz travaille avec Avirato depuis trois ans. Il apprécie les possibilités de gestion et l'aide que l'outil lui apporte pour concevoir ses stratégies marketing.
« Nous avons commencé à travailler avec Avirato il y a trois ans et je suis très content des possibilités de gestion, car en plus d'être très complet, il aide aussi beaucoup à concevoir les stratégies marketing. Je trouve que c'est un outil très pratique et qu'il me donne de très bons résultats. »
Yetsy Delgado
Responsable, Hotel Salinas de Imón, Sigüenza
Yetsy Delgado explique comment l'hôtel communique avec ses clients grâce aux outils d'Avirato.
Juan Pérez Galindo y Antonio Escribano
Responsables, Hotel Cardamomo, Sigüenza
Juan Pérez Galindo et Antonio Escribano expliquent comment ils travaillent avec Avirato à l'Hotel Cardamomo, à Sigüenza.
Cristina Burgos
Responsable, apARTment Madrid
Cristina Burgos explique comment elle gère avec Avirato les appartements de tourisme d'apARTment, à Madrid.
Chus
Complejo Turístico Albora, Valdemorillo, Madrid
Chus explique comment elle gère avec Avirato le Complejo Turístico Albora, à Valdemorillo.
Susan Chan
Responsable, Central Rooms, Saint-Sébastien
Susan Chan raconte son expérience avec Avirato à Central Rooms, à Saint-Sébastien. La vidéo est en anglais.
Antonio Fernández
Directeur, Abalú Hotels, Madrid
Antonio Fernández souligne la rapidité et la stabilité d'Avirato, avec des modifications et une synchronisation avec les OTA instantanées.
« C'est rapide, les modifications et la synchronisation avec les OTA sont instantanées. C'est très stable. »
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