Housekeeping · Ménage
Des chambres prêtes à temps. Sans coups de fil.
Quand la réception ne sait pas si une chambre est prête, les check-ins prennent du retard et l'équipe d'étage travaille à l'aveugle. Le housekeeping d'Avirato relie la réception, les étages et la maintenance en temps réel, dans le même PMS et sans coût supplémentaire.
Inclus dans le PMS · Sans carte bancaire · Voir les tarifs ›
- Temps réel
- état de chaque chambre dans le planning
- 0
- appel pour savoir si elle est prête
- Mobile
- l'équipe met à jour depuis la chambre
- Inclus
- dans le PMS, avec des utilisateurs illimités
Comment ça marche
Du planning au mobile. Et retour.
Les départs et les arrivées du planning créent les tâches tout seuls. L'équipe les valide depuis la chambre et la réception le voit au même instant. Personne n'a besoin de prévenir personne.
Par service
Réception, étages et maintenance, sur le même écran.
Connectés en temps réel
Réception et ménage voient la même chose.
L'état de chaque chambre (propre, sale, en cours de nettoyage, disponible ou hors service) est mis à jour depuis le mobile de l'équipe et apparaît aussitôt dans le planning de la réception, avec sa couleur. Fini les appels, les messages et les consignes à la main pour savoir si une arrivée peut monter.
- États mis à jour entre les services
- Moins d'alertes manuelles dans la journée
- Une information fiable pour chaque décision
Tâches et équipe
Répartissez les chambres et adaptez les priorités.
Répartissez les chambres entre le personnel par étage, par zone, par équipe ou selon la charge de travail, et réorganisez quand les priorités changent : une arrivée anticipée, un départ tardif ou un groupe qui arrive à quinze heures. Les chambres avec un check-in aujourd'hui remontent toutes seules dans la liste. Chacun voit la sienne sur son mobile.
- Répartition par zone et par équipe
- Priorité automatique selon les arrivées
- Nettoyage de départ, de recouche et à fond, avec des durées différentes
Incidents
Moins d'erreurs avant chaque arrivée.
Une ampoule grillée, un robinet qui goutte, une télécommande manquante : l'équipe le signale pendant le nettoyage avec une photo et l'incident parvient à la maintenance immédiatement, avant qu'un client ne le découvre. Si nécessaire, la chambre est bloquée et disparaît de la vente sur tous les canaux. Tout reste dans l'historique de la chambre.
- Alertes rapides pendant le nettoyage
- Suivi clair de chaque incident
- Blocage synchronisé avec votre site et les OTA
Contrôle et équipe
Ce qui a été nettoyé, par qui et quand.
Des rapports sur les tâches terminées par équipe, le temps moyen par chambre et l'évolution de l'équipe, exportables en Excel et en PDF. Chaque personne de l'équipe d'étage a son propre accès, avec des utilisateurs illimités et sans licence à payer, car le module est inclus dans le PMS.
- Rapports de tâches par équipe et par personne
- Temps moyen par chambre
- Utilisateurs illimités sans surcoût
L'équipe
Réception et ménage, en temps réel.
Vue d'ensemble
Toute l'exploitation sous contrôle.
- État des chambresEn un coup d'œil. Propres, en cours de nettoyage, sales ou hors service, pour anticiper les arrivées.
- Priorité selon les arrivéesLes chambres avec un check-in aujourd'hui remontent toutes seules dans la liste de ménage.
- Départs et recouchesDistinguez le nettoyage de départ, de recouche et à fond, avec des durées différentes.
- Blocages pour maintenanceUne chambre en réparation disparaît de la vente sur tous les canaux.
- Rapports de tâchesCe qui a été nettoyé, par qui et quand ; rapports des tâches terminées par équipe.
- Utilisateurs illimitésChaque personne de l'équipe d'étage avec son accès, sans licence à payer.
Le housekeeping lit le même planning que vous utilisez chaque jour. Découvrir le check-in en ligne
Témoignages clients
Ils en parlent ceux qui l'utilisent chaque jour.
Une personne de l'équipe de ménage d'un hôtel nous l'a recommandé, et c'était le bon choix. Avirato a changé la façon dont nous gérons nos opérations au quotidien.
Raquel AlbarracínManager · Apartamentos Botones, MadridQuestions fréquentes
Questions fréquentes sur le housekeeping
C'est la gestion du ménage et de l'entretien des chambres et des espaces communs : savoir quelles chambres sont propres, sales ou en cours de nettoyage, répartir le travail entre l'équipe et résoudre les incidents avant qu'ils ne touchent le client. Un module de housekeeping connecté au PMS permet à la réception et au ménage de travailler avec la même information en temps réel.
Non. Elle met à jour l'état de chaque chambre depuis son mobile, dans la chambre même, avec l'application Avirato : elle marque « en cours » ou « propre », ou signale un incident avec une photo. La réception le voit aussitôt dans le planning.
Parce que l'état indiqué par l'équipe de ménage depuis son mobile apparaît aussitôt dans le planning de la réception, avec la couleur de chaque état. Quand un client arrive en avance, la réception sait sans appeler personne s'il peut monter tout de suite ou combien de temps il reste à attendre.
Oui. Vous répartissez les chambres entre le personnel par étage, par zone, par équipe ou selon la charge de travail, et vous pouvez réorganiser en cours de journée si les priorités changent. Chacun voit sa liste, et les chambres avec une arrivée aujourd'hui passent automatiquement en priorité.
L'équipe de ménage les signale pendant le nettoyage avec une description et une photo ; la maintenance est prévenue immédiatement et l'incident reste dans l'historique de la chambre jusqu'à sa résolution. Si nécessaire, la chambre est bloquée et disparaît de la vente sur tous les canaux.
Non. Il est inclus dans le PMS Avirato, dans toutes les offres, avec des utilisateurs illimités pour l'équipe de ménage. Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 20 jours avec le reste de la plateforme.
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Coordonnez votre équipe de ménage et gardez le contrôle de vos chambres depuis le même PMS. Essayez-le gratuitement pendant 20 jours.
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