Avirato

Avirato Intelligence · Assistente do hóspede

Transforme cada pedido numa oportunidade.

Os hóspedes esperam respostas rápidas, claras e no seu idioma. O assistente do hóspede automatiza a comunicação em todos os canais, WhatsApp, chat do site, email e chats das OTAs, com os dados reais de cada reserva, sem perder o controlo e sem parecer uma IA automática.

Comece grátis durante 20 diasPeça uma demonstração

Incluído na Avirato Intelligence · Sem cartão de crédito · Ver planos ›

24/7
responde às perguntas frequentes
O seu idioma
o do hóspede, detetado automaticamente
1 caixa
WhatsApp, site, email e OTAs, tudo junto
Encaminha
para a equipa apenas o que precisa de critério humano

Como funciona

Responde depressa, melhor e com informação real.

Antes da chegada, durante a estadia e depois, o assistente conhece a reserva e atua sobre ela.

  1. Reservas

    «Posso ficar mais uma noite?»

    O assistente verifica a disponibilidade e o preço no PMS antes de responder, propõe o prolongamento e só o aplica quando o hóspede confirma de forma explícita. Alterações simples resolvidas sem que ninguém da equipa tenha de intervir.

    • Consulta a disponibilidade e o preço reais
    • Só aplica alterações após a confirmação do hóspede
    • Nada fora das datas da estadia ou sem quarto livre
    Comece agora

  2. Extras

    «Têm estacionamento? E um berço?»

    Serviços e extras, spa, estacionamento, berço, pequeno-almoço, oferecidos com disponibilidade validada em tempo real e acrescentados à reserva. Cada conversa é uma oportunidade de venda cuidada, não um formulário.

    • Sugestões de serviços com disponibilidade real
    • Reservas internas e notificações a tempo
    • Recomendações locais
    Comece agora

  3. Coerência

    A mesma voz e os mesmos dados em todos os canais.

    WhatsApp, chat do seu site, email ou chats do Booking, Airbnb, Vrbo e Expedia, a mesma informação e o mesmo tom. Se mudarem as condições, o horário do pequeno-almoço ou a política de cancelamento, a IA sabe-o antes do hóspede.

    • Caixa de entrada unificada de conversas
    • Tom configurável, sem soar a robot
    • Dados atualizados a partir do PMS
    Descubra a Avirato Intelligence

  4. Equipa

    Atendimento contínuo, sem sobrecarregar a sua equipa.

    Responde 24/7 às perguntas frequentes, gere alterações simples e encaminha para a equipa apenas o que realmente precisa de critério humano, com o contexto da conversa. A sua receção atende pessoas, não mensagens repetidas.

    • Perguntas frequentes resolvidas de forma autónoma
    • Encaminhamento com contexto para uma pessoa
    • Histórico na ficha do hóspede
    Comece agora

Antes, durante e depois da estadia.

O assistente acompanha o hóspede ao longo de toda a viagem, sempre com a reserva à frente.

  1. 1Antes da chegadaDúvidas sobre estacionamento, horários e serviços, check-in online e os extras que melhoram a estadia, com a reserva já lida.
  2. 2Durante a estadiaMais uma noite, um berço, um imprevisto. Resolvido na hora ou encaminhado para a receção com todo o contexto.
  3. 3DepoisFatura, agradecimento e a próxima reserva. Todo o histórico fica na ficha do hóspede.

O que inclui

Nenhum pedido sem resposta, a qualquer hora.

  • Todos os canaisWhatsApp, chat do seu site, email e chats do Booking, Airbnb, Vrbo e Expedia numa só caixa de entrada.
  • No idioma do hóspedeDeteta o idioma e responde nele, com a mesma informação e o mesmo tom.
  • Dados reais da reservaDisponibilidade, tarifas, serviços e políticas lidos do PMS em tempo real.
  • Alterações com confirmaçãoProlongar noites, acrescentar extras ou mudar a chegada, apenas quando o hóspede confirma.
  • Venda de extrasCom disponibilidade validada e lançados na reserva e na fatura.
  • Encaminhamento com contextoO que exige critério passa para a sua equipa com a conversa e a reserva abertas.

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Todas as ferramentas da Avirato.

PMSReservas, faturação e mapa de reservas, tudo no mesmo sítio.Descobrir Motor de reservasReservas diretas sem comissão a partir do seu próprio site.Descobrir Channel managerMais de 450 canais sincronizados a cada alteração.Descobrir Central de reservasTodos os seus alojamentos vendidos a partir de um único sítio.Descobrir RelatóriosMais de 350 relatórios com os dados reais do seu alojamento.Descobrir HousekeepingLimpeza e manutenção em tempo real, a partir do telemóvel.Descobrir Revenue managementForecast, pickup e recomendações de preço.Descobrir Avirato PaymentsCobranças seguras, tokenização e liquidação em 48 horas.Descobrir Yield managementRegras de preço por ocupação, data e antecedência.Descobrir Preços dinâmicosTarifas que se ajustam sozinhas à procura.Descobrir Comparador de tarifasDemonstre no seu site que o seu preço é o melhor.Descobrir Loja de upsellingExtras, experiências e upgrades vendidos a partir do seu site.Descobrir Avirato IntelligenceAssistentes de IA para o hóspede e para o hoteleiro.Descobrir Email marketingCampanhas e automatizações com os dados do PMS.Descobrir Clube de fidelizaçãoPontos e vantagens que só se obtêm ao reservar consigo.Descobrir Avirato GuestA app do hóspede com check-in, serviços e comunicação.Descobrir Check-in onlineO hóspede chega com tudo feito, a partir do telemóvel.Descobrir Receção automáticaChaves, acessos e chegadas sem ninguém no balcão.Descobrir Design de sitesUm site à medida com o motor de reservas integrado.Descobrir Avirato AuraReputação online e avaliações, com respostas geradas por IA.Descobrir Consultoria estratégicaAcompanhamento de especialistas para vender mais e melhor.Descobrir IntegraçõesLigado às ferramentas que já utiliza.Descobrir POS restauranteMesas, pedidos e débitos no quarto.Descobrir

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o assistente do hóspede

É a parte da Avirato Intelligence dirigida aos seus clientes, um assistente de inteligência artificial que responde aos hóspedes 24/7 no WhatsApp, chat do site, email e chats das OTAs, no idioma deles, com os dados reais da reserva e do seu alojamento. Gere alterações simples, oferece extras e encaminha para a equipa o que exige uma pessoa.

Nenhum pedido sem resposta, a qualquer hora.

Descubra como o assistente do hóspede atende, vende e acompanha enquanto a sua equipa se dedica às pessoas. 20 dias grátis.

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