Avirato

Inquéritos de satisfação para hotéis

Ouça os seus hóspedes. Reforce a marca do seu hotel.

Saber o que pensam os seus clientes vale muito na hora de decidir. Os inquéritos de satisfação do Avirato são enviados sozinhos, na língua de cada hóspede, e dão-lhe os dados para melhorar a sua reputação, acertar nas suas decisões e direcionar melhor as suas campanhas.

Comece grátis durante 20 diasPeça uma demonstração

Incluído no Premium e no Advanced · Sem cartão de crédito · Ver planos ›

  • Automáticoenvio por e-mail ou telefone, sem fazer nada
  • Na sua línguacada hóspede recebe-o na sua
  • Dadospara decidir e direcionar as suas campanhas
  • Incluídonos planos Premium e Advanced

Como funciona

Ouça sempre os seus clientes.

Pedir a opinião sobre o serviço recebido faz a diferença. Mostra interesse pelo hóspede e ele aproxima-se da sua marca.

  1. À sua medida

    Pergunte o que quer saber, como quiser.

    Crie inquéritos personalizados com as perguntas que realmente lhe importam. A chegada, o quarto, a limpeza, o pequeno-almoço ou o atendimento. Decide o que perguntar e como, e o inquérito sai com a imagem do seu alojamento.

    • Inquéritos personalizados para o seu alojamento
    • As perguntas que escolher
    • Com a imagem do seu alojamento
    Comece agora

  2. Envio automático

    Programe-o uma vez e esqueça-se.

    Programe o envio dos inquéritos de satisfação e o Avirato envia-os sozinho a cada hóspede, por e-mail ou telefone, no momento que escolheu. Durante a estadia, para o ouvir a tempo, ou depois da saída, para conhecer a experiência completa.

    • Envio automático por e-mail ou telefone
    • Durante a estadia ou após o check-out
    • Com os dados da reserva, sem escrever nada
    Comece agora

  3. Na sua língua

    Cada hóspede responde na sua língua.

    O inquérito chega na língua do hóspede. Quem percebe a pergunta responde, e quem se sente ouvido aproxima-se da sua marca. Mostrar interesse pela sua opinião já é uma forma de se diferenciar.

    • Inquéritos na língua do hóspede
    • Responde-se pelo telemóvel em um minuto
    • Mais respostas, melhor informação
    Comece agora

  4. Reputação

    A sua reputação é o seu negócio.

    Melhore a sua posição nos portais de opiniões e a perceção da sua marca. Com os inquéritos de satisfação, muitos comentários que no início eram negativos transformam-se em opiniões positivas, porque fica a saber a tempo e pode agir. E com o que aprende, lança campanhas personalizadas que acabam em novas reservas diretas.

    • Sabe o que funciona e o que há a melhorar
    • Dados para decidir e para direcionar as suas campanhas
    • Hóspedes satisfeitos que voltam e recomendam
    Comece agora Descubra o email marketing

A sua melhor publicidade são os seus hóspedes.

Um cliente contente volta e também recomenda. Se mantiver os seus hóspedes satisfeitos, serão os melhores embaixadores da sua marca.

  • Campanhas mais direcionadasCom o que lhe contam, envia a cada hóspede a mensagem que lhe interessa.
  • Hóspedes que voltamUm cliente contente volta. Ouvi-lo é o primeiro passo para o fidelizar.
  • Embaixadores da sua marcaQuem sai satisfeito recomenda-o. A sua melhor publicidade são os seus hóspedes.
  • Um serviço cada vez melhorA opinião dele diz-lhe onde acertar e o que mudar, sem suposições.
  • Decisões com dadosDeixa de decidir por intuição. A informação está lá para decidir com critério.
  • Mais reservas diretasUma marca bem avaliada vende mais, e vende no seu próprio site.

O que inclui

Tudo para saber o que pensam.

  • Inquéritos personalizadosAs perguntas que lhe importam, com a imagem do seu alojamento.
  • Na língua do hóspedeCada cliente recebe o inquérito na sua língua.
  • Envio automáticoPor e-mail ou telefone, sem que ninguém da sua equipa tenha de se lembrar.
  • Envio agendadoEscolhe o momento, durante a estadia ou depois da saída.
  • Dados para as suas campanhasO que aprende com os seus hóspedes serve para personalizar o seu marketing.
  • FidelizaçãoLigam-se ao programa de fidelização e ao email marketing do Avirato.

Para hotéis, apartamentos turísticos e alojamentos rurais que querem cuidar da sua reputação e fidelizar os seus hóspedes. Experimente grátis

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Todas as ferramentas do Avirato.

PMSReservas, faturação e mapa de reservas, tudo no mesmo sítio.Descobrir Motor de reservasReservas diretas sem comissão a partir do seu próprio site.Descobrir Channel managerMais de 450 canais sincronizados a cada alteração.Descobrir Central de reservasTodos os seus alojamentos vendidos a partir de um único sítio.Descobrir RelatóriosMais de 350 relatórios com os dados reais do seu alojamento.Descobrir HousekeepingLimpeza e manutenção em tempo real, a partir do telemóvel.Descobrir Revenue managementForecast, pickup e recomendações de preço.Descobrir Avirato PaymentsCobranças seguras, tokenização e liquidação em 48 horas.Descobrir Yield managementRegras de preço por ocupação, data e antecedência.Descobrir Preços dinâmicosTarifas que se ajustam sozinhas à procura.Descobrir Comparador de tarifasDemonstre no seu site que o seu preço é o melhor.Descobrir Loja de upsellingExtras, experiências e upgrades vendidos a partir do seu site.Descobrir Avirato IntelligenceAssistentes de IA para o hóspede e para o hoteleiro.Descobrir Email marketingCampanhas e automatizações com os dados do PMS.Descobrir Clube de fidelizaçãoPontos e vantagens que só se obtêm ao reservar consigo.Descobrir Avirato GuestA app do hóspede com check-in, serviços e comunicação.Descobrir Check-in onlineO hóspede chega com tudo feito, a partir do telemóvel.Descobrir Receção automáticaChaves, acessos e chegadas sem ninguém no balcão.Descobrir Design de sitesUm site à medida com o motor de reservas integrado.Descobrir Avirato AuraReputação online e avaliações, com respostas geradas por IA.Descobrir Consultoria estratégicaAcompanhamento de especialistas para vender mais e melhor.Descobrir IntegraçõesLigado às ferramentas que já utiliza.Descobrir POS restauranteMesas, pedidos e débitos no quarto.Descobrir

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre os inquéritos de satisfação

Porque saber o que pensam os seus clientes vale muito na hora de decidir. Os dados ajudam-no a melhorar a sua reputação, a tomar melhores decisões e a direcionar melhor as suas campanhas. Além disso, perguntar demonstra interesse pelo hóspede e aproxima-o da sua marca.

Fidelize os seus hóspedes ouvindo o que lhe dizem.

Peça uma demonstração e um dos nossos especialistas mostra-lhe como fidelizar os seus clientes com o Avirato e aumentar a venda direta. Ou experimente gratuitamente durante 20 dias.

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